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「飲食店の予約電話が鳴り止まず、接客や調理に集中できない…」
「手作業での予約台帳への転記ミスが多くて困っている…」
このように、日々の予約管理業務に追われ、本来の業務に支障が出ていませんか？
特にピークタイムの電話対応や、営業時間外の予約機会の損失は大きな課題です。
もし、お客様がLINE公式アカウントから手軽に予約でき、その内容が自動でカレンダーに登録される仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、電話対応や転記作業に費やしていた時間を削減し、お客様へのサービス向上や新メニュー開発といった、より付加価値の高い業務に集中できるはず！
今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して予約管理をもっと楽にしましょう！
※この記事でLINEと表記されるアプリは「LINE公式アカウント」です。
YoomにはLINE公式アカウントを活用した飲食店の予約受付を自動化する業務フロー自動化のテンプレートが用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
■概要
飲食店などでLINE公式アカウントからの予約を受ける際、メッセージを確認して手作業でカレンダーに登録する作業に手間を感じていませんか。
また、対応の遅れや転記ミスが発生することもあるかもしれません。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受け取ると、AIが内容を解析しGoogleカレンダーへ自動で予定を追加するため、予約受付をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
それではここから代表的な例として、LINE公式アカウントでメッセージを受け取ったら、自動で返信を行いGoogleカレンダーへ予約情報を登録するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、下の無料登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：LINE公式アカウント ／ Googleカレンダー
[Yoomとは]
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
■概要
飲食店などでLINE公式アカウントからの予約を受ける際、メッセージを確認して手作業でカレンダーに登録する作業に手間を感じていませんか。
また、対応の遅れや転記ミスが発生することもあるかもしれません。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受け取ると、AIが内容を解析しGoogleカレンダーへ自動で予定を追加するため、予約受付をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
GoogleカレンダーはGoogle スプレッドシートの手順で連携できます。
LINE公式アカウントのマイアプリ登録方法
次は、LINE公式アカウントの連携を行います。
詳しいマイアプリ登録方法はLINE公式アカウントのマイアプリ追加方法をご参照ください。
入力が終わったら「追加」をクリックしましょう！
連携が完了するとマイアプリにLINE公式アカウントとGoogleカレンダーが登録されます。
これでマイアプリ登録が完了しました。
次は、テンプレートを使用してトリガーの設定をしましょう！
ここから、フローの作成に入ります！
Yoomのテンプレートを利用することで簡単に業務の自動化を実現できます。
まずは、下記テンプレートページを開き、『このテンプレートを試してみる』をクリックしましょう。
※オペレーション数が5つを越えるフローボットを作成する際は、ミニプラン以上のプランで設定可能です。フリープランの場合はフローボットが起動しないため、ご注意ください。
また、ミニプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルを行うことができ、無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することが可能です。
■概要
飲食店などでLINE公式アカウントからの予約を受ける際、メッセージを確認して手作業でカレンダーに登録する作業に手間を感じていませんか。
また、対応の遅れや転記ミスが発生することもあるかもしれません。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受け取ると、AIが内容を解析しGoogleカレンダーへ自動で予定を追加するため、予約受付をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
コピーすると下の画像のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう！
LINE公式アカウントと連携して、ユーザーから予約メッセージを受けとった際の設定を行います！
Yoomで設定する前にLINE公式アカウントにテスト用のメッセージを送信しておきましょう。
作成が終わったらYoomに戻ります。
「ユーザーからメッセージを受けとったら」をクリックします。
LINE公式アカウントと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「ユーザーからメッセージを受けとったら」のままで「次へ」をクリックします。
赤枠を確認の上、WebhookURLをコピーします。
LINE公式アカウントの管理画面からコピーしたWebhookURLを貼り付けて保存します。
Yoomに戻って「テスト」をクリックしましょう。
テストに成功しました！
テストに成功すると「取得した値」にLINE公式アカウントの情報が反映されます。
「完了」をクリックして次の工程へ進みましょう！
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。
次は、Yoomの機能を使ってテキストを抽出します！
「テキスト抽出」をクリックします。
「対象のテキスト」に先ほどLINE公式アカウントで取得した「メッセージテキスト」を入力します。
「取得した値」を使って入力することで、都度変更することなくLINE公式アカウントの最新メッセージを反映することができます！
「抽出したい項目」「指示内容」を入力します。
下の画像では、「指示内容」にGoogleカレンダーで日時を登録する際に「YYYY-MM-DDT00:00:00+00:00」の形式で読み込むため、「YYYY-MM-DD」に変換するように指示しています。
入力が終わったら「テスト」をクリックしましょう！
テストに成功しました！
テストに成功すると、「抽出したい項目」に入力した内容が「取得した値」に追加されます。
「完了」をクリックして次の工程に進みましょう。
次は、Googleカレンダーと連携して予定が入っているかを検索します！
「予定を検索する」をクリックします。
Googleカレンダーと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「予定を検索する」のままで「次へ」をクリックします。
「カレンダーID」を候補から選択します。
「取得する期間の開始日時」と「取得する期間の終了日時」は、取得した値を使って入力します。
その他の項目は必須項目ではありません。
必要な項目に入力を行ってください。
入力が終わったら「テスト」をクリックしましょう！
※日時の形式が異なる場合、エラーとなりますのでご注意ください。
テストに成功しました！
テストに成功すると、「取得した値」にGoogleカレンダーの項目が追加されます。
下の画像では、Googleカレンダーに予定が入ってないため、項目名のみ表示されます。
予定が入っている場合は、下の画像のようにGoogleカレンダーの情報が反映されます。
「完了」をクリックして次の工程に進みましょう！
次は、Yoomの機能を使って分岐条件を設定します。
これにより、Googleカレンダーに既に予定が入っているか、入っていないかを分けることで、この先のアクションを変更することができます！
それでは「分岐する」をクリックしましょう。
※分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
分岐条件をプルダウンから選択します。
下へ進むと、グレーの部分は固定値となっています。
画像では「予定のタイトルの一覧」が空白のものを条件に設定しています。
設定が完了したら「完了」をクリックしましょう。
Googleカレンダーに予定がない場合は、Googleカレンダーに予定を作成します。
「予定を作成」をクリックしましょう！
Googleカレンダーと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「予定を作成」のままで「次へ」をクリックします。
必須項目を入力します。
その他の項目は必須項目ではありません。必要な項目に入力を行ってください。
入力が終わったら「テスト」をクリックしましょう！
テストに成功しました！
テストに成功すると、Googleカレンダーに予定が登録されます！
「完了」をクリックして次の工程に進みましょう。
LINE公式アカウントを使ってテキストメッセージをユーザーに送信します。
「テキストメッセージを送信」をクリックしましょう！
LINE公式アカウントと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「テキストメッセージを送信」のままで「次へ」をクリックします。
入力が終わったら「テスト」をクリックしましょう！
テストに成功しました！
テストに成功すると、LINE公式アカウントにメッセージが送信されます！
既に予定が入っていた場合のテキストメッセージを設定しましょう！
その他の「テキストメッセージを送信」をクリックします。
先ほどと同じように固定文と「取得した値」を使って入力します。
既に予定が入っている場合に送信されるメッセージのため、「メッセージ」には前工程と内容を変えて入力しましょう。
テストが成功したら「完了」をクリックしましょう。
お疲れ様でした！これですべての設定が完了です。
トリガーをONにするとフローが起動します！
実際にフローボットを起動して、LINEでメッセージを受け取ったら、返信とGoogleカレンダーへの予定の追加が自動化されているかを確認してみてくださいね！
◼️概要
LINE公式アカウントからメッセージを送信すると、GPTsを利用したチャットボット（GPTs）が自動的に回答をしてくれるフローボットです。
GPTs（アシスタント）に事前に社内ドキュメントなどをアップロードしておくことで、社内情報をもとに回答させることも可能です。
◼️注意事項
・こちらの記事を参考に、事前にアシスタント（GPTs）を作成した上でご利用ください。
・アシスタント（GPTs）に社内ドキュメントなどのファイルをアップロードするとOpenAIの料金が発生するためご注意ください。
・ChatGPTやOpenAIのAPIを利用するには、別途OpenAI社へ費用が発生する可能性があります。詳細はOpenAI社の公式サイトをご確認ください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
LINE公式アカウントでメッセージを受信したら、メッセージを送信したユーザーのLINE IDでkintoneのレコードを検索し、該当のレコードのコメント部分に受け取ったメッセージを自動的に投稿するフローボットです。
公式アカウントでメッセージを送信したユーザーのLINE IDでkintoneのレコードを検索し、該当のユーザーがkintoneに存在しない場合は新たにレコードを作成して、作成したレコードのコメントにメッセージを投稿します。
kintoneでLINEのユーザーIDを保存するフィールドを作成してご利用ください。
下記のテンプレートと合わせて利用することで、kintoneのコメント上でLINE公式アカウントのメッセージのやり取りが可能です。
https://lp.yoom.fun/fb_templates/72213
■注意事項
・kintone、LINE公式アカウントそれぞれとYoomを連携してください。
・Yoomのミニプラン以上でご利用いただけます。
■概要
LINE公式アカウントで友だち登録されたら、Google スプレッドシートのデータベースに登録情報を追加するフローです。
LINE公式アカウントとGoogle スプレッドシートを連携することで、友だち追加された情報が自動的にGoogle スプレッドシートにも追加されるので、手作業による入力の手間が省けたり、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。
Google スプレッドシートのデータベースに追加する内容は自由に設定することができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、Google スプレッドシートそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをChatworkでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.Chatworkを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをChatworkに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、常にLINE公式アカウントをチェックする必要があるため、他の業務に集中しづらいという課題があります。
そこでLINE公式アカウントとChatworkを連携させることにより顧客対応を効率化して顧客満足度向上を図ることができます。
このフローを導入するとLINE公式アカウントにメッセージが届いた瞬間にSlackへ通知が自動的に行われます。
これにより担当者はChatwork上で顧客からのメッセージをリアルタイムに確認して迅速な対応が可能になります。
■注意事項
・LINE公式アカウント、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
■概要
LINE公式アカウントでの顧客対応は重要ですが、受け取ったメッセージを一件ずつ確認し、Trelloに手入力でタスクとして追加するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信するだけで、Trelloに自動でカードが作成されるため、こうした転記作業を自動化し、対応漏れを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
LINE公式アカウントで獲得した新しい友だち情報を、その都度Sansanへ手入力していませんか？この作業は時間がかかる上に、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントに友だちが追加されると同時に、Sansanへ顧客情報が自動で登録されます。これにより、手間やミスを解消し、より迅速で正確な顧客管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
◼️概要
Salesforceのリード情報ページからYoomのフローボットを起動し、LINE公式アカウントで定型メッセージを自動的に送信します。
定型メッセージの内容を自由に変更してご利用ください。
SalesforceのリードオブジェクトにLINEのユーザーIDの項目を追加し、LINEのユーザーIDを格納した上でご利用ください。
◼️注意事項
・LINE公式アカウント、SalesforceそれぞれのアカウントとYoomを連携してご利用ください。
・YoomのChrome拡張機能をインストールしてご利用ください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
営業活動においてApolloを活用しているものの、新しいコンタクトが作成された際の確認が遅れ、対応が後手に回ってしまうことはないでしょうか。手動での確認作業は手間がかかるだけでなく、ビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローは、Apolloにコンタクトが作成されると、自動でLINE公式アカウントに通知を送信するため、リードへのスムーズなアプローチを実現し、機会損失を防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
ノーコードでWebアプリを開発できるBubbleは非常に便利ですが、データの更新があった際にLINE公式アカウントを使って関係者へ手動で通知する作業に手間を感じていませんか。このワークフローは、BubbleでThingが更新されると、指定したLINE公式アカウントへ自動で通知を送信するため、リアルタイムでの情報共有を実現し、手作業による通知漏れや遅延といった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
■このワークフローのカスタムポイント
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■注意事項
■概要
HubSpotからStripeの支払い用リンクを作成してLINE公式アカウントで送付するフローです。
Yoomを利用することで、プログラミングの知識がなくてもアプリ同士を簡単に連携できます。
Chrome拡張機能を使用したトリガーを使用することで、HubSpot上から直接トリガーを起動させることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.HubSpotを利用して営業活動や顧客管理を行っている企業
・HubSpotを活用して顧客情報や商品情報を紐づけて管理している方
2.オンライン決済サービスとしてStripeを導入している企業
・毎回手動で支払い用のリンクを発行するのが手間に感じている方
2.LINE公式アカウントを通じて顧客とコミュニケーションを行っている方
・支払いリンクを迅速に顧客に送信し、円滑な決済プロセスを実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを使うと、迅速かつ簡単に支払いリンクを作成し、LINE公式アカウントから送信することができます。
これにより、顧客への対応が迅速化し、スムーズな支払いプロセスが実現します。
顧客はリンクをクリックするだけで支払いを完了できるため、満足度が向上し、売上の増加が期待できるでしょう。
また、人間の手で行う業務が減るためヒューマンエラーの防止にも寄与します。
■注意事項
・HubSpot、Stripe、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・Stripeはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法はこちらをご参照ください。
LINE公式アカウントを活用して飲食店の予約受付を自動化することで、これまで電話対応や予約台帳への手作業での転記に費やしていた時間を削減し、ヒューマンエラーによるダブルブッキングなどのミスを防ぐことができます。
これにより、24時間365日予約の取りこぼしを防ぎながら、スタッフは接客や調理といった本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整うでしょう。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひ下記のページから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
Q：フローボットでエラーが発生した場合どうなる？
A：
Yoomに登録したメールアドレスに通知が送信されます。
通知にはエラーが発生したオペレーションも記載されているので、問題がどこで起きたかすぐに確認できます。
通知先は、メールの他にSlackやChatworkも設定可能です。
再実行は自動で行われませんので、通知を確認後、手動で再実行を行ってください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口もご利用いただけます。
Q：予約の変更やキャンセルにも対応できる？
A：
はい、可能です。
「分岐する」オペレーションを「進行先切り替える」オペレーションに変更することで、「予約の変更」や「キャンセル」にも対応できます。
Q：予約情報をスタッフ間で共有できる？
A：
はい、可能です。
「予定を作成」のアクション内の「参加者」に参加するスタッフのメールアドレスを入力することで、共有することができます。
