■概要

LINE公式アカウントでの顧客対応は重要ですが、受け取ったメッセージを一件ずつ確認し、Trelloに手入力でタスクとして追加するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信するだけで、Trelloに自動でカードが作成されるため、こうした転記作業を自動化し、対応漏れを防ぎます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントで受けた問い合わせを手作業でTrelloに転記している担当者の方
• 顧客からのフィードバックやタスクの管理を効率化し、対応漏れを防ぎたいチームの方
• LINE公式アカウントからの情報をチーム全体でスムーズに共有し、連携を強化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントへのメッセージを自動でTrelloにカードとして追加するため、手作業による転記の時間を短縮できます。
• 手作業でのコピー＆ペーストが不要になることで、入力ミスや重要な情報の転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとTrelloをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでTrelloの「新しいカードを作成」アクションを設定し、受信したメッセージ内容などをカードに反映させます。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Trelloでカードを作成するアクションを設定する際に、カードを追加するボードやリストを指定してください。
• カードのタイトルや説明には、LINE公式アカウントで受信したメッセージ本文や送信ユーザーの情報など、前のステップで取得した情報を変数として自由に組み込んで設定できます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください。