LINEでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知する
LINEでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
LINE公式アカウント
と
Chatwork
を自動連携できます。
■概要
LINE公式アカウントからのユーザーメッセージに気づかず、対応が遅れてしまった経験はありませんか？顧客との重要な接点であるにもかかわらず、管理画面を確認し続けるのは大きな負担です。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントにユーザーからメッセージが届くと同時に、普段利用しているChatworkへ自動で通知を送ることができます。これにより、問い合わせの見逃しを防ぎ、チーム全体で迅速な初動対応が可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントを運用し、顧客対応の速度を向上させたいと考えている方
- Chatworkを社内の主要なコミュニケーションツールとして活用しているチームの担当者の方
- 手動での確認作業による問い合わせの見逃しや共有漏れなどの課題を削減したい方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントへのメッセージをChatworkに自動通知するため、確認漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の品質向上に繋がります。
- 問い合わせ情報がチームで利用するChatworkに集約されるため、担当者間でのスムーズな情報共有を実現し、業務の属人化を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとChatworkをYoomと連携します
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでChatworkの「Chatworkに通知する」アクションを設定し、メッセージ内容などを指定のルームに通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Chatworkで通知を送るアクションを設定する際に、通知先のルームやメッセージの本文を任意で設定してください。LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ内容などを含め、運用に合わせた通知内容を作成することが可能です。
■注意事項
- LINE公式アカウント、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
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新しいメッセージがルームに投稿されたら（Webhook起動）
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Webhookイベントを受けとったらユーザーからメッセージを受けとったらユーザーが友だち追加したらユーザーがブロックしたらユーザーがブロック解除したらユーザーが画像を送信したら
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