FrontでNew Conversation CommentされたらOutlookに通知する
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■概要
Frontでの顧客対応において、新しいコメントに気づくのが遅れ、対応が後手に回ってしまうことはありませんか？特にチーム内で情報共有がうまくいかないと、対応漏れにも繋がってしまいます。このワークフローでは、Frontに新しいコメントが投稿された際に指定したOutlookアドレスへ自動で通知を送信するため、重要なコミュニケーションの見逃しを防いで迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
FrontとOutlookを併用し、コメントの見逃し防止策を探している顧客対応担当者の方 チーム内でのFrontのコメント共有を円滑にし、対応速度を向上させたいと考えている方 手動での通知連絡の手間をなくし、顧客対応業務の効率化を図りたいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontのコメントを自動でOutlookに通知するため、確認漏れや連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の維持に繋がります。 コメント投稿を手動で確認し関係者へ連絡する手間が不要になるため、本来注力すべき顧客対応などのコア業務に集中できます。 ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとOutlookをYoomと連携します。 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Comment」というトリガーアクションを設定します。 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、Frontから取得した情報をもとに通知メールを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookで設定する通知先のメールアドレスは、個人のアドレスやチームのメーリングリストなど、用途に応じて任意で設定してください。 通知メールの件名や本文も自由にカスタマイズ可能です。Frontのコメント内容などを含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。 ■注意事項
Front、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
「Frontで受信したメールの内容を、わざわざ他のツールに転記するのって面倒！」メール対応で発生する手作業や情報共有の漏れに、このような課題を感じていませんか？
そんな時に、Frontに新しいコメントがついたら自動で通知したり、受信したメッセージをAIで要約して通知したり、さらには他のメールツールからFrontに自動でコンタクトを作成したりできる仕組み があったら嬉しいですよね。これらの悩みから解放され、より重要なコミュニケーションに集中するための時間も生み出せるはずです！
今回ご紹介する自動化はノーコードで簡単に設定できます。 手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
Yoomには、Frontで行うメール対応業務の効率を向上させる自動化テンプレート が用意されています。今すぐ試したい方は、以下のバナーをクリックすることで早速スタートできますよ！
FrontでNew Conversation CommentされたらOutlookに通知する
試してみる
■概要
Frontでの顧客対応において、新しいコメントに気づくのが遅れ、対応が後手に回ってしまうことはありませんか？特にチーム内で情報共有がうまくいかないと、対応漏れにも繋がってしまいます。このワークフローでは、Frontに新しいコメントが投稿された際に指定したOutlookアドレスへ自動で通知を送信するため、重要なコミュニケーションの見逃しを防いで迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
FrontとOutlookを併用し、コメントの見逃し防止策を探している顧客対応担当者の方 チーム内でのFrontのコメント共有を円滑にし、対応速度を向上させたいと考えている方 手動での通知連絡の手間をなくし、顧客対応業務の効率化を図りたいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontのコメントを自動でOutlookに通知するため、確認漏れや連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の維持に繋がります。 コメント投稿を手動で確認し関係者へ連絡する手間が不要になるため、本来注力すべき顧客対応などのコア業務に集中できます。 ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとOutlookをYoomと連携します。 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Comment」というトリガーアクションを設定します。 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、Frontから取得した情報をもとに通知メールを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookで設定する通知先のメールアドレスは、個人のアドレスやチームのメーリングリストなど、用途に応じて任意で設定してください。 通知メールの件名や本文も自由にカスタマイズ可能です。Frontのコメント内容などを含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。 ■注意事項
Front、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Frontと他ツールを連携しメール業務を自動化する方法
Frontと普段お使いのメールツールなどを連携させて、日々の対応業務を自動化する具体的なユースケースをご紹介します。対応速度を上げて、入力ミスや二重対応を防ぐことで、顧客満足度の向上にも繋がる でしょう。
気になる内容があれば、ぜひクリックして詳細をご確認ください！
メールツールと連携して対応を自動化する
Gmailなどのメールツールと組み合わせることで、通知やコンタクト作成を自動化 できます。これまで手作業で行っていたメールに関する情報の転記や確認作業の手間を削減し、対応漏れを防ぎましょう！
FrontでNew Conversation CommentされたらOutlookに通知する
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■概要
Frontでの顧客対応において、新しいコメントに気づくのが遅れ、対応が後手に回ってしまうことはありませんか？特にチーム内で情報共有がうまくいかないと、対応漏れにも繋がってしまいます。このワークフローでは、Frontに新しいコメントが投稿された際に指定したOutlookアドレスへ自動で通知を送信するため、重要なコミュニケーションの見逃しを防いで迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
FrontとOutlookを併用し、コメントの見逃し防止策を探している顧客対応担当者の方 チーム内でのFrontのコメント共有を円滑にし、対応速度を向上させたいと考えている方 手動での通知連絡の手間をなくし、顧客対応業務の効率化を図りたいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontのコメントを自動でOutlookに通知するため、確認漏れや連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の維持に繋がります。 コメント投稿を手動で確認し関係者へ連絡する手間が不要になるため、本来注力すべき顧客対応などのコア業務に集中できます。 ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとOutlookをYoomと連携します。 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Comment」というトリガーアクションを設定します。 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、Frontから取得した情報をもとに通知メールを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookで設定する通知先のメールアドレスは、個人のアドレスやチームのメーリングリストなど、用途に応じて任意で設定してください。 通知メールの件名や本文も自由にカスタマイズ可能です。Frontのコメント内容などを含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。 ■注意事項
Front、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Gmailで特定のキーワードに一致するメールを受信したら、FrontにContactを作成する
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■概要
Gmailで受信したお問い合わせやリード情報を、顧客対応プラットフォームのFrontへ手作業で登録していませんか？手動での転記作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れのリスクも伴います。
■このテンプレートをおすすめする方
GmailとFrontを活用し、手作業での情報登録に手間を感じている顧客対応担当者の方 メールからのリード情報をFrontで管理しており、登録漏れなどのミスをなくしたい営業担当者の方 mailとFrontの連携を自動化し、チーム全体の業務効率を改善したいと考えているマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailで特定のメールを受信後、自動でFrontにContactが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。 手作業による情報転記が不要になるため、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとFrontをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメッセージを受信したら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションを設定して、受信したメール本文から必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでFrontの「Create New Contact」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいContactを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストからデータを抽出する」では、メール本文から抽出したい項目（氏名、会社名、電話番号など）を任意で設定することが可能です。 Frontの「Create New Contact」では、どの項目にどの値を登録するかを任意に設定でき、例えばAI機能で抽出した氏名を「Name」に、メールアドレスを「Email」に割り当てるなどのカスタムが可能です。 ■注意事項
Front、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
FrontでNew Conversation Messageを受信したら、要約しOutlookに通知する
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■概要
Frontで受信する多くのメールやメッセージの対応に追われ、重要な内容の見落としや共有の遅れに悩んでいませんか？特に多くのmailをFrontで管理している場合、全ての会話を迅速に把握するのは困難です。このワークフローを活用すれば、Frontで新しいメッセージを受信した際に、AIが自動で内容を要約し、Outlookを通じて関係者へスムーズに通知できます。これにより、情報共有の迅速化と対応漏れの防止に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Frontでのメールなど、顧客からの問い合わせ対応を担当されている方 受信した問い合わせ内容の要点把握と、チームへの迅速な共有をしたい方 mailをFrontで管理しており、情報共有の自動化に関心がある方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontでの新規メッセージ受信時にAIが自動で要約し通知するため、内容確認や情報共有の手間を省き、時間を有効活用できます 手作業による内容の誤読や共有漏れを防ぎ、重要な問い合わせへの迅速かつ正確な対応を実現します ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとOutlookをYoomと連携します 次に、トリガーでFrontを選択し、「New Conversation Message」というアクションを設定します 次に、オペレーションでAI機能の「要約する」アクションを設定し、トリガーで取得したメッセージ内容を要約するようにします 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、要約した内容を指定の宛先に送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookのメール送信アクションでは、通知先のメールアドレスを任意のアドレスに設定することが可能です メールの本文には、固定のテキストだけでなく、トリガーや前段のAI機能で取得した要約結果などを変数として埋め込み、動的な通知を作成できます ■注意事項
Front、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
FrontのコメントをOutlookに自動通知するフローを作ってみよう
ここからは、「Frontに新しいコメントが追加された際に、その内容をOutlookに自動で通知する 」フローの作り方を解説していきます！こちら
※今回連携するアプリの公式サイト：Front
[Yoomとは]
フローの作成方法
作成の流れは大きく分けて以下の通りです。
FrontとOutlookのマイアプリ連携
テンプレートのコピー
Frontのトリガー設定とOutlookの通知設定
フロー稼働の準備
FrontでNew Conversation CommentされたらOutlookに通知する
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■概要
Frontでの顧客対応において、新しいコメントに気づくのが遅れ、対応が後手に回ってしまうことはありませんか？特にチーム内で情報共有がうまくいかないと、対応漏れにも繋がってしまいます。このワークフローでは、Frontに新しいコメントが投稿された際に指定したOutlookアドレスへ自動で通知を送信するため、重要なコミュニケーションの見逃しを防いで迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
FrontとOutlookを併用し、コメントの見逃し防止策を探している顧客対応担当者の方 チーム内でのFrontのコメント共有を円滑にし、対応速度を向上させたいと考えている方 手動での通知連絡の手間をなくし、顧客対応業務の効率化を図りたいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontのコメントを自動でOutlookに通知するため、確認漏れや連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の維持に繋がります。 コメント投稿を手動で確認し関係者へ連絡する手間が不要になるため、本来注力すべき顧客対応などのコア業務に集中できます。 ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとOutlookをYoomと連携します。 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Comment」というトリガーアクションを設定します。 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、Frontから取得した情報をもとに通知メールを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookで設定する通知先のメールアドレスは、個人のアドレスやチームのメーリングリストなど、用途に応じて任意で設定してください。 通知メールの件名や本文も自由にカスタマイズ可能です。Frontのコメント内容などを含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。 ■注意事項
Front、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ステップ1：FrontとOutlookのマイアプリ連携
Yoomとそれぞれのアプリを連携して、アプリごとの操作を行えるようにしましょう。この設定は初回のみ必要です。
それでは、今回のフローで使用するFrontとOutlookのマイアプリ登録方法を解説していきます。
① Frontのマイアプリ登録
アプリ一覧画面でFrontを検索して選択。
Frontのサインイン画面が表示されます。
YoomからFrontへのアクセス権限と連携するワークスペースを確認し、「Authorize」をクリック。
連携が完了し、マイアプリ画面に戻ります。
② Outlookのマイアプリ登録
登録方法は以下のナビをご参照ください。
Outlookも連携できれば、このフローで使用するアプリのマイアプリ登録は完了です！
ステップ2：テンプレートのコピー
Yoomのフローボットテンプレート
FrontでNew Conversation CommentされたらOutlookに通知する
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■概要
Frontでの顧客対応において、新しいコメントに気づくのが遅れ、対応が後手に回ってしまうことはありませんか？特にチーム内で情報共有がうまくいかないと、対応漏れにも繋がってしまいます。このワークフローでは、Frontに新しいコメントが投稿された際に指定したOutlookアドレスへ自動で通知を送信するため、重要なコミュニケーションの見逃しを防いで迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
FrontとOutlookを併用し、コメントの見逃し防止策を探している顧客対応担当者の方 チーム内でのFrontのコメント共有を円滑にし、対応速度を向上させたいと考えている方 手動での通知連絡の手間をなくし、顧客対応業務の効率化を図りたいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontのコメントを自動でOutlookに通知するため、確認漏れや連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の維持に繋がります。 コメント投稿を手動で確認し関係者へ連絡する手間が不要になるため、本来注力すべき顧客対応などのコア業務に集中できます。 ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとOutlookをYoomと連携します。 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Comment」というトリガーアクションを設定します。 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、Frontから取得した情報をもとに通知メールを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookで設定する通知先のメールアドレスは、個人のアドレスやチームのメーリングリストなど、用途に応じて任意で設定してください。 通知メールの件名や本文も自由にカスタマイズ可能です。Frontのコメント内容などを含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。 ■注意事項
Front、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
そうすると、Yoomのワークスペースにテンプレートがコピーされ、自動化フローの設定画面（フローボット）が開きます。
以降、コピーしたフローボットには、プロジェクト一覧の「マイプロジェクト」からアクセスできます。
ステップ3：Frontのトリガー設定
先ずは、フローの起点となるトリガーアクションを設定していきます。
Frontの「New Conversation Comment」をクリック。
「タイトル」は任意の名称に変更できます。
連携アカウントにはマイアプリ登録で連携したアカウントが設定されています。
アクションを確認して、「次へ」をクリック。
「トリガーの起動間隔」をプルダウンの「5分・10分・15分・30分・60分」から選択。コメント受信時により早くメール通知が行えるようになります。 ※ ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が異なるためご注意ください。ポーリングトリガーの仕組みについて
新規メッセージを検知したい会話の「Conversation Id」を設定。
設定を終えたら、Frontの指定したConversationでテスト用のコメントを送信してください。
Yoomに戻り、「テスト」をクリック。
テストに成功すると、「取得した値」に最新コメントの情報が追加されます。フローが稼働する度に更新される値 ）として使用可能です。こちらのヘルプページ
テスト用に送信したコメントが取得されていることを確認し、ページ下部の「保存する」をクリック。 ステップ4：送信するメールの設定
それでは、Frontから取得したコメント情報を基に、Outlookで送信するメールの内容を設定しましょう。
Gmailの「メールを送る」をクリック。
任意で「タイトル」を変更し、連携アカウントを確認する。
メール内容の「To」に宛先のメールアドレスを設定。
任意で「From」「CC」「BCC」にメールアドレスを設定。
動的な値と固定テキストを組み合わせて、「件名」と「本文」を設定しましょう。 入力欄クリック時に表示されるトリガーアクションメニューから、取得したメッセージ情報を選択可能です。
設定を終えたら「次へ」をクリック。
メールの送信内容を確認し、「テスト」をクリック。指定した宛先にメールが送信される ため、 テストでは確認可能な宛先にしておくことをおすすめします。
テストに成功したら、指定した宛先にメールが届いているかを確認しましょう。
期待通りにメールが送信されていれば、ページ下部の「保存する」をクリック。 ステップ5：フロー稼働の準備
フロー画面に戻り、「全ての設定が完了しました！」と表示されていればフローの設定は完了です。
あとで稼働させる場合は、フロー画面のトリガースイッチをクリックしてください。
トリガーをONにしたら、実際に動作することを確認しましょう。指定したConversationでメッセージを送信し、その旨を通知するメールが自動でOutlookから送信されていれば成功 です。
今回のフローボットをベースに、他にも様々な作業の自動化が実現できます！
Frontを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、FrontのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
例えば、Google スプレッドシートで行が追加された際、Frontで新しいメッセージを自動で送信したり、Discordで特定のメッセージを受信した際にFrontにコンタクトを追加することができます。
Discordで特定のメッセージを受信したら、Frontにコンタクトを追加する
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■概要
Discordに届く顧客からの問い合わせや重要なメッセージを、手作業でFrontに登録していませんか？こうした単純作業は時間がかかるだけでなく、転記ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。
■このテンプレートをおすすめする方
Discordをコミュニティや顧客からの問い合わせ窓口として活用しているご担当者様 DiscordとFront間の情報転記作業に手間を感じ、業務効率化を目指している方 手作業による連絡先の登録ミスや対応漏れを防ぎ、顧客対応の品質を高めたいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Discordのメッセージ受信をきっかけにFrontへ自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を削減できます システムが自動で情報を転記するため、手作業による入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます ■フローボットの流れ
はじめに、DiscordとFrontをYoomと連携します 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致したメッセージのみを後続の処理対象とします さらに、オペレーションでAI機能を活用し、メッセージ本文から連絡先として登録したい情報を抽出します 最後に、オペレーションでFrontの「Create New Contact」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、特定のキーワードを含むメッセージや、特定のユーザーからの投稿のみを処理の対象とするなど、フローを起動する条件を任意で設定することが可能です Frontでコンタクトを作成する際、設定項目に固定の値を入力したり、前段のトリガーやオペレーションで取得した情報を変数として埋め込んだりするなど、登録内容を柔軟にカスタマイズできます ■注意事項
Discord、FrontのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
FrontでNew Conversation MessageされたらGoogle スプレッドシートに追加する
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■概要
Frontで受け取った顧客からの問い合わせ内容を、手作業でGoogle スプレッドシートに転記する業務に手間を感じていませんか。このような手作業は入力ミスや記録漏れの原因となり、重要な顧客情報の管理に支障をきたすこともあります。このワークフローを活用すれば、Frontで新しいメッセージを受信した際に、その内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録できるため、こうした課題を解消し、問い合わせ管理を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
Frontでの問い合わせ内容を、手作業でGoogle スプレッドシートに転記している方 問い合わせの記録漏れや入力ミスを防ぎ、対応品質を安定させたいと考えている方 カスタマーサポート業務における定型的な作業を自動化し、生産性を向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontで新しいメッセージを受信するたびに自動でGoogle スプレッドシートに記録するため、手作業での転記業務にかかる時間を短縮できます。 手動でのコピー＆ペースト作業が不要になるため、転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報管理に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでFrontを選択し、「New Conversation Message（新しいメッセージを受信したら）」を設定します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択して「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したメッセージ情報を任意の列にマッピングします。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートに追加する項目を自由にカスタマイズできます。Frontから取得した情報の中から、メッセージの件名や本文、送信者情報などを選択し、スプレッドシートのどの列に記録するかを設定してください。 また、特定のキーワードが含まれるメッセージのみを記録するなど、レコードを追加する際の条件を任意に設定することも可能です。 ■注意事項
Front、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
FrontでNew Conversation MessageされたらHubSpotにコンタクトを作成する
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■概要
Frontで受信した新規の問い合わせメッセージを、手作業でHubSpotに登録していませんか？この定型的な作業は、対応の遅れや入力ミスにつながる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Frontでのメッセージ受信をトリガーにAIが内容を解析し、HubSpotへ自動でコンタクトを作成できるため、こうした課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
Frontで受けた問い合わせ情報をHubSpotへ手作業で登録している方 顧客対応の初動を迅速化し、リード管理を効率化したい営業・CS担当者の方 手作業によるコンタクト情報の入力ミスや登録漏れをなくしたいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontに新しいメッセージが届くと、HubSpotに自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるデータの転記が不要になるため、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとHubSpotをYoomと連携します。 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Message」というトリガーアクションを設定します。 続いて、オペレーションでAI機能を選択し「テキストからデータを抽出する」アクションでメッセージ本文から氏名や会社名などの情報を抽出します。 最後に、オペレーションでHubSpotの「コンタクトの作成」アクションを設定し、AIで抽出した情報をマッピングしてコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能で「テキストからデータを抽出する」アクションを設定する際、抽出したい内容に合わせてプロンプト（指示文）を自由に編集してください。 HubSpotで「コンタクトの作成」アクションを設定する際に、登録したい情報を任意でマッピングできます。 ■注意事項
Front、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
FrontでNew Conversation MessageされたらNotionに追加する
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■概要
Frontに届く顧客からの問い合わせや重要なメッセージを、タスク管理や情報共有のためにNotionへ手動で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Frontで新しいメッセージを受信した際に、その内容を自動でNotionのデータベースへ追加できるため、こうした課題を解消し、対応の円滑化と正確性の向上に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Frontでの顧客対応内容をNotionで管理しており、手作業での情報転記に手間を感じている方 問い合わせの対応漏れや情報共有の遅れを防ぎ、顧客対応の品質を向上させたいチームの方 FrontとNotionを連携させ、定型的なデータ入力業務を効率化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Frontでのメッセージ受信をトリガーにNotionへ自動で情報が追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮することができます。 手作業による情報の転記ミスや、重要なメッセージの記録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、情報管理の正確性を高めます。 ■フローボットの流れ
はじめに、FrontとNotionをYoomと連携します。 次に、トリガーでFrontを選択し、「新しい会話メッセージを受信したら」というアクションを設定します。 最後に、Notionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したメッセージの件名や本文などの情報を、Notionの指定したデータベースに追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Notionでレコードを追加するアクションを設定する際に、どのデータベースに追加するかを任意で指定してください。 Notionの各プロパティ（例：タスク名、担当者、詳細など）に、Frontから取得したどの情報（例：件名、本文、送信者など）を割り当てるかを自由にカスタマイズできます。 ■注意事項
Front、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートで行が追加されたら、Frontで新規メッセージを送信する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートをもとに、手作業でFrontから個別にメッセージを送信する業務に手間を感じていませんか。こういった作業は単純な半面、コピー＆ペーストによるミスや送信漏れのリスクが伴います。しかし、このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに行が追加されるだけでFrontから新規メッセージを自動送信できるため、定型業務の負担を解消し、より重要な業務に集中できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとFrontを連携させ、顧客対応を効率化したいと考えている方 手作業によるメッセージ送信での入力ミスや、対応漏れなどの課題を感じているチームリーダーの方 定型的な連絡業務から解放され、より生産性の高いコア業務に時間を活用したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートに行を追加するだけで自動でFrontからメッセージが送信されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手動での転記作業や宛先設定が不要になるため、入力間違いや送信漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとFrontをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定して、対象のスプレッドシートとシートを指定します。 次に、オペレーションでFrontを選択し、「Send New Message」アクションを設定して、宛先や件名、本文などを設定します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、送信が完了した行にステータスなどを追記します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Frontでメッセージを送信するアクションでは、本文や件名にGoogle スプレッドシートから取得した情報を組み込むなど、柔軟にカスタマイズしてください。 Google スプレッドシートのレコードを更新するアクションでは、更新対象の行を特定する条件や、更新する列にどのような情報を書き込むかを任意で設定可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシートとFrontのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
まとめ
Frontと他ツールとの連携を自動化することで、コメントの確認や情報の転記といった作業の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぎつつ迅速な情報共有を実現できます。
これによって、チーム全体の対応スピードと顧客満足度が向上し、より重要なコミュニケーションに集中できる環境も整うでしょう！
今回ご紹介したような自動化は、ノーコードツール「Yoom」 を活用することで、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に構築できます。こちら
よくあるご質問
Q：どんな操作を自動化のきっかけ（トリガー）にできますか？
A：Frontのトリガーアクションとしては「New Conversation Message（新しい会話メッセージの受信）」と「New Conversation Comment（会話メッセージへのコメントの受信）」の二つが用意されています。アプリトリガーの設定方法
Q：特定の会話だけでなく、受信箱全体を監視できますか？
A：Frontのトリガーでは受信箱全体（複数の会話）をまとめて監視することはできません。スケジュールトリガーの設定方法
Q：連携がエラーで止まった場合、どうすれば気づけますか？
A：作成したフローボットでエラーが発生した場合、Yoomアカウントを登録したメールアドレス宛てに通知が送信されます。通知に記載されているURLからエラー内容を確認し、フローの停止や再実行といった対応を行ってください。Yoomのヘルプセンター エラー時の対応方法について
