■概要

Google スプレッドシートをもとに、手作業でFrontから個別にメッセージを送信する業務に手間を感じていませんか。こういった作業は単純な半面、コピー＆ペーストによるミスや送信漏れのリスクが伴います。しかし、このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに行が追加されるだけでFrontから新規メッセージを自動送信できるため、定型業務の負担を解消し、より重要な業務に集中できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Google スプレッドシートとFrontを連携させ、顧客対応を効率化したいと考えている方
• 手作業によるメッセージ送信での入力ミスや、対応漏れなどの課題を感じているチームリーダーの方
• 定型的な連絡業務から解放され、より生産性の高いコア業務に時間を活用したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Google スプレッドシートに行を追加するだけで自動でFrontからメッセージが送信されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手動での転記作業や宛先設定が不要になるため、入力間違いや送信漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Google スプレッドシートとFrontをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定して、対象のスプレッドシートとシートを指定します。
3. 次に、オペレーションでFrontを選択し、「Send New Message」アクションを設定して、宛先や件名、本文などを設定します。
4. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、送信が完了した行にステータスなどを追記します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Frontでメッセージを送信するアクションでは、本文や件名にGoogle スプレッドシートから取得した情報を組み込むなど、柔軟にカスタマイズしてください。
• Google スプレッドシートのレコードを更新するアクションでは、更新対象の行を特定する条件や、更新する列にどのような情報を書き込むかを任意で設定可能です。

■注意事項‍

• Google スプレッドシートとFrontのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。