■概要

Frontで受信する多くのメールやメッセージの対応に追われ、重要な内容の見落としや共有の遅れに悩んでいませんか？特に多くのmailをFrontで管理している場合、全ての会話を迅速に把握するのは困難です。このワークフローを活用すれば、Frontで新しいメッセージを受信した際に、AIが自動で内容を要約し、Outlookを通じて関係者へスムーズに通知できます。これにより、情報共有の迅速化と対応漏れの防止に繋がります。

■このテンプレートをおすすめする方

• Frontでのメールなど、顧客からの問い合わせ対応を担当されている方
• 受信した問い合わせ内容の要点把握と、チームへの迅速な共有をしたい方
• mailをFrontで管理しており、情報共有の自動化に関心がある方

■このテンプレートを使うメリット

• Frontでの新規メッセージ受信時にAIが自動で要約し通知するため、内容確認や情報共有の手間を省き、時間を有効活用できます
• 手作業による内容の誤読や共有漏れを防ぎ、重要な問い合わせへの迅速かつ正確な対応を実現します

■フローボットの流れ

1. はじめに、FrontとOutlookをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでFrontを選択し、「New Conversation Message」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAI機能の「要約する」アクションを設定し、トリガーで取得したメッセージ内容を要約するようにします
4. 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、要約した内容を指定の宛先に送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Outlookのメール送信アクションでは、通知先のメールアドレスを任意のアドレスに設定することが可能です
• メールの本文には、固定のテキストだけでなく、トリガーや前段のAI機能で取得した要約結果などを変数として埋め込み、動的な通知を作成できます

■注意事項

• Front、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。