FrontでNew Conversation MessageされたらHubSpotにコンタクトを作成する

■概要

Frontで受信した新規の問い合わせメッセージを、手作業でHubSpotに登録していませんか？この定型的な作業は、対応の遅れや入力ミスにつながる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Frontでのメッセージ受信をトリガーにAIが内容を解析し、HubSpotへ自動でコンタクトを作成できるため、こうした課題を円滑に解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Frontで受けた問い合わせ情報をHubSpotへ手作業で登録している方
• 顧客対応の初動を迅速化し、リード管理を効率化したい営業・CS担当者の方
• 手作業によるコンタクト情報の入力ミスや登録漏れをなくしたいマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

• Frontに新しいメッセージが届くと、HubSpotに自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業によるデータの転記が不要になるため、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、FrontとHubSpotをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Message」というトリガーアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでAI機能を選択し「テキストからデータを抽出する」アクションでメッセージ本文から氏名や会社名などの情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでHubSpotの「コンタクトの作成」アクションを設定し、AIで抽出した情報をマッピングしてコンタクトを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能で「テキストからデータを抽出する」アクションを設定する際、抽出したい内容に合わせてプロンプト（指示文）を自由に編集してください。
• HubSpotで「コンタクトの作成」アクションを設定する際に、登録したい情報を任意でマッピングできます。

■注意事項

• Front、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。