FrontでNew Conversation MessageされたらGoogle スプレッドシートに追加する

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■概要

Frontで受け取った顧客からの問い合わせ内容を、手作業でGoogle スプレッドシートに転記する業務に手間を感じていませんか。このような手作業は入力ミスや記録漏れの原因となり、重要な顧客情報の管理に支障をきたすこともあります。このワークフローを活用すれば、Frontで新しいメッセージを受信した際に、その内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録できるため、こうした課題を解消し、問い合わせ管理を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Frontでの問い合わせ内容を、手作業でGoogle スプレッドシートに転記している方
  • 問い合わせの記録漏れや入力ミスを防ぎ、対応品質を安定させたいと考えている方
  • カスタマーサポート業務における定型的な作業を自動化し、生産性を向上させたい方

■このテンプレートを使うメリット

  • Frontで新しいメッセージを受信するたびに自動でGoogle スプレッドシートに記録するため、手作業での転記業務にかかる時間を短縮できます。
  • 手動でのコピー&ペースト作業が不要になるため、転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報管理に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、FrontとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでFrontを選択し、「New Conversation Message(新しいメッセージを受信したら)」を設定します。
  3. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択して「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したメッセージ情報を任意の列にマッピングします。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Google スプレッドシートに追加する項目を自由にカスタマイズできます。Frontから取得した情報の中から、メッセージの件名や本文、送信者情報などを選択し、スプレッドシートのどの列に記録するかを設定してください。
  • また、特定のキーワードが含まれるメッセージのみを記録するなど、レコードを追加する際の条件を任意に設定することも可能です。

■注意事項

  • Front、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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