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「GitLabで管理している開発イシューを、顧客対応のためにHubSpotのチケットに手作業で転記している…」
「開発チームとサポートチーム間の情報共有にタイムラグがあり、対応が遅れがち…」
このように、GitLabとHubSpotを併用する中で、手作業によるデータ連携に非効率さや課題を感じていませんか？
二重入力は時間がかかるだけでなく、情報の転記ミスや連携漏れを引き起こし、顧客対応の質にも影響を与えかねません。
もし、<span class="mark-yellow">GitLabで新しいイシューが作成された瞬間に、自動でHubSpotに関連チケットを作成する仕組み</span>があれば、これらの悩みから解放され、開発とカスタマーサポート間の情報連携はシームレスになります。
さらに、より迅速で正確な顧客サポートの実現に繋がり、重要な業務に集中できる時間を生み出すことができます。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定でき、すぐに業務効率化を実感できます。
ぜひこの機会に手作業での連携業務から解放され、スマートな業務フローを構築しましょう！
Yoomには<span class="mark-yellow">GitLabとHubSpotを連携するためのテンプレート</span>が用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
GitLabとHubSpotのAPIを連携すれば、これまで手作業で行っていた両ツール間のデータ登録や更新を自動化することが可能になります。
これにより、開発の進捗と顧客サポートの情報を素早く同期させ、業務の効率を飛躍的に向上させることができます。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにGitLabとHubSpotの連携を実際に体験できます。
登録はたったの30秒で完了するので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
開発チームがGitLabで作成したバグ報告や機能改善要望などのイシューを、サポートチームがHubSpotで手動でチケット化する作業は、手間がかかる上に情報連携の遅れや漏れの原因となります。
この連携により、<span class="mark-yellow">GitLabでのイシュー作成と同時にHubSpotにチケットが自動で生成されるため、サポートチームは迅速に顧客対応を開始でき、開発とサポートの連携がスムーズになります。</span>
HubSpotの標準的なチケット機能だけでは管理しきれない、独自の開発関連情報を連携させたい場合、手動での入力は非常に煩雑です。
この連携を活用すれば、<span class="mark-yellow">GitLabのイシュー情報を基に、HubSpotのカスタムオブジェクトへ直接レコードを自動作成できるため、自社の運用に合わせた柔軟な情報管理が実現します。</span>
それでは、さっそく実際にGitLabとHubSpotを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでGitLabとHubSpotの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
今回は「GitLabでイシューが作成されたら、HubSpotでチケットを作成する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
Yoomにログインしたあと左メニューにあるマイアプリを押し、右の新規接続というボタンを押します。
GitLabの場合
連携させたいGitLabの「ユーザー名（またはメインのメールアドレス）」と「パスワード」を入力します。
情報を入力したら、「サインインする」をクリックして接続を進めましょう。
以下の画面で、GitLabとの連携を許可するための認証操作を行ってください。
HubSpotの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでHubSpotと検索し対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、アカウントをお持ちの方は「Sign in to your Hubspot account」をクリックします。
詳しい設定方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
連携したいアカウントを選択しましょう。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ここからいよいよフローの作成に入ります。
簡単に設定できるようテンプレートを用意しているので、まずはコピーします。
Yoomにログイン後、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
テンプレートがコピーされると、以下のような画面が表示されますので、「OK」をクリックして設定を進めましょう。
「イシューが作成されたら」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
GitLabと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
事前準備としてGitLabでイシューを作成しておきましょう。
今回はテスト用に、以下の内容で作成しました。
Yoomの操作画面に戻り、トリガーの設定を行います。
指定した間隔でGitLabをチェックし、トリガーとなるアクション（今回はイシューの作成）を検知すると、フローボットが自動で起動します。
入力が完了したら、設定内容とトリガーの動作を確認するため「テスト」をクリックします。
テストに成功すると、GitLabに作成されたイシューに関する情報が一覧で表示されます。
以下の画像の取得した値（＝アウトプット）をもとに、HubSpotへ登録が可能です。
内容を確認し、「保存する」をクリックします。
取得した値は、この後のフローで使用します。
「チケットを作成」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
HubSpotと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
パイプラインステージの内部値の確認方法は以下のとおりです。
まず、Hubspotにログインし、画面上部の歯車マークをクリックします。
画面左側の「データ管理」タブから「チケット」を選択し、「パイプライン」タブを開くと、各ステータス（新規・対応中など）の設定が確認できます。
各ステータス横の </> ボタンをクリックすると、内部IDが表示されます。
このIDを指定することで、該当のステージにチケットを登録できます。
Yoomの操作画面に戻り、「パイプラインステージ」の入力欄に先ほど確認した内部IDを入力しましょう。
その他の項目もお好みで設定可能です。
注釈を参考に、必要に応じて設定してみてくださいね。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した内容でHubSpotにチケットが作成されるか確認してみましょう。
テストに成功すると、作成されたチケットに関する情報が一覧で表示されます。
あわせて、HubSpotの画面を開き、指定した内容でチケットが作成されているかを確認してみましょう。
今回は下記の通り作成されていました！
問題がなければYoomの操作画面に戻り、「保存する」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、GitLabでイシューが作成されたタイミングで、HubSpotにその内容をもとにチケットが自動で登録されるようになります。
実際にGitLabでイシューを作成し、HubSpotにチケットが正しく生成されるかを確認してみましょう。
今回はGitLabからHubSpotへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にHubSpotからGitLabへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
顧客からの問い合わせを起点に開発イシューを自動生成するなど、さらに業務の幅を広げることができます。
顧客からHubSpotフォーム経由で寄せられた技術的な問い合わせやバグ報告を、手動でGitLabのイシューに起票する作業は、対応の初動を遅らせる原因となります。
この連携では、<span class="mark-yellow">フォーム送信をトリガーにGitLabのイシューが自動で作成されるため、開発チームへのエスカレーションが迅速化し、対応漏れを防ぎます。</span>
HubSpotで新しい製品ラインが作成された際に、関連する開発プロジェクトをGitLabで手動で作成するプロセスは、手間がかかり連携ミスも起こりがちです。
この連携により、<span class="mark-yellow">HubSpotでの製品作成と同時にGitLabに開発プロジェクトが自動で立ち上がるため、製品ライフサイクル管理と開発プロセスがスムーズに連携します。</span>
Yoomでは、GitLabとHubSpotに関しての様々な業務効率化テンプレートを提供しています。
GitLabとHubSpotでの操作をトリガーに、様々な業務工程を自動化することで業務の効率化と人的ミスの削減が可能です。
ご自身の業務に合わせて、これらのテンプレートもぜひ活用してみてくださいね！
Googleスプレッドシートに行が追加されたらGitLabの課題を作成したり、GitLabでIssueが作成されたらMicrosoft TeamsやSlackに通知したりと、開発ワークフローと他システムとの連携を自動化できます。
JotformやWebflowのフォームが送信されたらHubSpotにチケットを作成したり、HubSpotに新規コンタクトが登録されたらLINE WORKSに通知したりと、顧客管理や情報共有を自動化できます。
GitLabとHubSpotの連携を自動化することで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていた開発イシューと顧客チケット間のデータ転記作業の手間を削減し、ヒューマンエラーを未然に防ぐことができます。</span>
これにより、開発チームとサポートチームは最新の情報を共有しながら業務を進めることが可能となり、より迅速かつ正確な顧客対応が実現するため、本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整います！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
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