GitLabでイシューが作成されたら、HubSpotでチケットを作成する

■概要

開発プロジェクトで利用するGitLabと、顧客対応で利用するHubSpot。それぞれのツールに情報を手作業で入力・転記する作業は、手間がかかるだけでなく、情報の反映漏れや入力ミスにつながることもあります。
このワークフローは、GitLabで新しいイシューが作成されたタイミングをトリガーに、HubSpotへ自動でチケットを作成します。GitLabとHubSpotの効果的な連携を実現し、開発と顧客サポート間の情報共有を円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方

• GitLabとHubSpotを活用しており、両ツール間の手作業による情報転記をなくしたい方
• 開発チームとカスタマーサポートチーム間の、よりスムーズな情報連携を模索している方
• イシューや問い合わせの対応漏れを防ぎ、顧客対応の質を高めたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• GitLabにイシューが登録されると自動でHubSpotにチケットが作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を削減できます
• 手動でのデータ入力が不要になることで、転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、情報の正確性を保つことに繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、GitLabとHubSpotをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでGitLabを選択し、「イシューが作成されたら」というアクションを設定して、対象のプロジェクトを選択します
3. 最後に、オペレーションでHubSpotの「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得したイシューの情報を紐付けます

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• HubSpotでチケットを作成するアクションでは、チケットの件名や内容の項目に、前のステップであるGitLabのトリガーで取得したイシューのタイトルや説明文などの情報を設定してください。これにより、イシューの内容に基づいたチケットが自動で作成されます

■注意事項

• ‍‍GitLab、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。