■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをMicrosoft Teamsでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.Microsoft Teamsを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをMicrosoft Teamsに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
顧客からクレームやトラブルに関するメッセージが届いた場合に迅速な対応が求められることが度々あります。
Microsoft Teamsに通知されることによって担当者はすぐメッセージの内容を確認することができ、適切な対応を迅速に行うことができ顧客満足度の向上に繋がります。
■注意事項
・LINE公式アカウント、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
