LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらTelegramに通知する

■概要

LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらTelegramに通知するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者

・顧客からのメッセージをTelegramでリアルタイムに確認したい方

・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方

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2.Telegramを顧客対応ツールとして活用しているチーム

・LINE公式アカウントからのメッセージをTelegramに集約して顧客対応を一元化したい方

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3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者

・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方

・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方

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■このテンプレートを使うメリット

LINE公式アカウントに届くメッセージは顧客の声を収集するための貴重な情報源です。

Telegramにメッセージ内容を通知することで、顧客の声をチーム全体で共有して分析することができます。
例えば顧客から寄せられた質問や要望を分析することによって商品やサービスの改善に活かすことができます。

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■注意事項

・LINE公式アカウント、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。

・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。