Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらAirtableに追加する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Googleビジネスプロフィール

と

Airtable

を自動連携できます。

■概要

Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミの管理に、手間や時間を取られていませんか。口コミは顧客の貴重な声ですが、一つひとつ手作業で確認し、別のツールに転記していると、対応漏れや入力ミスが発生しがちです。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると、その内容が自動でAirtableのデータベースに追加されるため、口コミ管理のプロセスを効率化し、より迅速な顧客対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行っている店舗運営者やマーケティング担当者の方
Airtableを用いて顧客からのフィードバックを一元的に管理し、分析に活用したい方
複数店舗の口コミ情報を効率的に集約し、対応の質とスピードを向上させたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を検知し、自動でAirtableへレコードが作成されるため、手作業での転記にかかっていた時間を短縮できます。
口コミ情報がAirtableに一元管理されることで、データの分析やチーム内での情報共有が円滑になり、顧客対応の迅速化やサービス改善に繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、GoogleビジネスプロフィールとAirtableをYoomと連携します。
次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定し、新しい口コミの投稿を検知します。
最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミの内容や評価、投稿者名などを指定のテーブルに記録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Airtableにレコードを作成する際、口コミの内容や評価といったGoogleビジネスプロフィールから取得した各情報を、Airtable上の任意のフィールドに変数として埋め込むことが可能です。
また、対応状況の初期ステータスや流入元を示すラベルなど、特定の項目に任意のテキストを固定値として設定することもできます。

■注意事項

Googleビジネスプロフィール、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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使用しているアプリについて

Googleビジネスプロフィール

YoomではGoogleビジネスプロフィールのAPIとノーコードで連携し、API経由でGoogleビジネスプロフィールの操作を自動化することができます。例えば、Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたことをトリガーにGoogleスプレッドシートやエクセルなどに口コミの情報を記載したり、任意のスケジュールでGoogleビジネスプロフィールにローカル投稿を自動で作成するといったことが可能です。