HubSpotフォームからの問い合わせを抽出しGmailで自動返信する

■概要

HubSpotフォームからの問い合わせを抽出しGmailで自動返信するフローです。

Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。

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‍■このテンプレートをおすすめする方

• 顧客からの問い合わせメールをHubSpotのフォームで受け付けている企業のカスタマーサポート担当者
• カスタマーサポート業務を少人数で担当しており、問い合わせ対応の効率化が課題となっている企業の経営者や管理者
• 類似した問い合わせが多く、定型的な一次対応に手間を取られている方
• 問い合わせ対応を行うスタッフの負荷を減らしたいサポートチームの責任者
• 24時間対応が可能な問い合わせシステムの構築を目指している方

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■このテンプレートを使うメリット

このフローを導入すれば、HubSpotのフォームで送信された問い合わせをもとに応答文をAIにより生成し、Gmailで自動返信することが可能です。

類似した問い合わせが多数寄せられる場合や、営業時間外に頻繁に問い合わせが入る場合でも、一次対応が自動で完了します。
これにより、カスタマーサポート担当者は、定型対応の作業負担が軽減され、他の重要な業務に時間を割くことができます。

また、セールやキャンペーン企画による問い合わせ件数の急増にも柔軟に対応できます。