■概要
LINE公式アカウントからの問い合わせや予約メッセージに対応する際、都度Squareへ顧客情報を手入力する作業は手間がかかるのではないでしょうか。また、手作業による情報の転記ミスは、顧客管理において避けたい課題の一つです。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで特定のキーワードを含むメッセージを受信した際に、Squareへの顧客情報登録を自動化し、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントとSquareを活用し、手作業での顧客登録に手間を感じている店舗担当者の方
- LINEからの問い合わせや予約をきっかけとした顧客情報の管理を、より効率化したいと考えている方
- 手作業による顧客情報の入力ミスや登録漏れをなくし、業務の正確性を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントでのメッセージ受信をトリガーにSquareへの顧客登録が自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ転記がなくなるため、顧客の名前や連絡先などの入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとSquareをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージに特定のキーワードが含まれている場合にのみ、後続の処理に進むよう設定します。
- オペレーションでAI機能を設定し、メッセージ本文から顧客の名前や連絡先などの情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでSquareの「顧客情報を登録」アクションを設定し、AIで抽出した情報を連携して顧客を登録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、トリガーで受信したメッセージ本文を利用し、特定のキーワード（例：「予約」「新規」など）が含まれている場合のみ処理を実行するといった条件を任意で設定してください。
- AI機能によるテキスト抽出では、LINE公式アカウントから受信したメッセージ本文を対象に、抽出したい項目（例：氏名、電話番号、メールアドレスなど）を自由にカスタマイズしてください。
■注意事項
・LINE公式アカウントとSquareのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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