■概要
Squareでの決済後、お客様への感謝を伝えるサンクスメールの作成は重要ですが、一件ずつ内容を考えて手作業で送るのは手間がかかる業務ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Squareでの支払いをきっかけに、ChatGPTが購入情報に基づいたサンクスメールの下書きを自動で作成します。これにより、お客様への迅速なフォローと業務の効率化を両立し、顧客満足度の向上に繋げることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Squareで決済後のサンクスメールを手作業で作成・送信している店舗やECの担当者の方
- お客様一人ひとりに合わせた丁寧なコミュニケーションを効率的に実現したいと考えている方
- 定型的なメール作成業務から解放され、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Squareでの支払い完了後、自動でメールの下書きが作成されるため、これまで手作業での作成に費やしていた時間を短縮できます。
- 購入情報に基づいた内容が自動で反映されるため、手作業による顧客名や購入商品の記載間違いといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Square、ChatGPT、GmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSquareを選択し、「支払い（決済）が作成されたら」というアクションを設定します。
- 続いてオペレーションで、Squareの「特定の注文情報を取得」と「特定の顧客情報を取得」アクションをそれぞれ設定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションで取得した情報を基にサンクスメールを作成するよう指示します。
- 続いて、オペレーションの「担当者へ対応を依頼する」で、生成された下書きの確認を依頼する設定を行います。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、確認・承認されたメールを送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- ChatGPTへの指示内容は、生成したいサンクスメールの文面のトーン＆マナーや盛り込みたい内容に応じて、任意で設定可能です。
- 担当者へ依頼する際の依頼テキストや、確認を求める質問の内容は、運用に合わせて自由に設定することができます。
- Gmailの「メールを送る」オペレーションでは、送信先の宛先や件名、ChatGPTが生成した内容を反映させる本文などを任意で設定可能です。
■注意事項
- Square、ChatGPT、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
特定のキーワードに一致するメールを受信したら
支払い（決済）が作成されたら
テキストを生成
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