LINEでメッセージを受信したらTelegramに転送する

■概要

LINEに届くお客様からのメッセージを、チームで利用しているTelegramに手動で転送していませんか？
この作業は手間がかかるだけでなく、転送漏れによる対応遅延のリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、LINEでメッセージを受信するだけで、その内容を自動でTelegramに転送できます。
チーム内での情報共有が円滑になり、迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINEでの顧客対応とTelegramでのチーム内連絡を併用している方
• 複数人でお客様からの問い合わせを管理しており、共有漏れや対応遅延を防ぎたい方
• コミュニケーションツール間の手作業での情報転記をなくし、業務を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINEへのメッセージ受信と同時にTelegramへ自動で転送されるため、手作業での共有に費やしていた時間を短縮できます。
• メッセージの転送漏れや内容の入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとTelegramをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでLINE公式アカウントの「特定のユーザーのプロフィール情報を取得」アクションを設定し、送信元のユーザー情報を取得します。
4. 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、取得した情報などを指定のチャットに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送信したいチャットを指定してください。
• 送信するメッセージの本文は自由にカスタマイズが可能です。
  LINE公式アカウントから取得した値を変数として埋め込むことで、メッセージ内容や送信元が一目でわかる通知を作成できます。

■注意事項

• LINE公式アカウントとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。