■概要

Zoho Formsで集めた問い合わせやアンケートの回答を、都度確認してチームに共有する作業に手間を感じていないでしょうか。手作業での情報共有は、対応の遅れや連絡漏れに繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、Zoho Formsに回答が送信されたタイミングで、Slackの指定チャンネルへ自動で通知が可能です。これにより、情報共有のプロセスが効率化され、迅速な対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Zoho Formsからの問い合わせに、チームでスピーディーに対応したいと考えている方
• 手作業での情報共有による連絡漏れや、対応遅延などの課題を解消したいと考えている方
• フォームからの回答内容をリアルタイムでチームに共有し、業務を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Zoho Formsに回答があると即座にSlackへ通知が届くため、手動で確認や転記をする手間を削減し、顧客対応の迅速化に繋がります。
• システムが自動で通知を行うことで、手作業による連絡漏れや、Slackへの投稿ミスといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Zoho FormsとSlackをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでZoho Formsを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、通知の起点としたいフォームを指定します
3. 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容や通知先チャンネルを指定します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• このワークフローで利用するZoho Formsでは、ビジネス要件に応じて質問項目や回答形式を自由にカスタマイズできます。
• Slackへの通知先は、任意のチャンネルに設定可能です。また、通知するメッセージには、Zoho Formsの回答内容を変数として埋め込むことで、具体的な情報を共有できます。

■注意事項

• Zoho Forms、SlakのそれぞれとYoomを連携してください。
• Zoho FormsのWebhook設定方法は下記をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/9924708