Googleフォームで問い合わせがあったら、Difyで回答案を作成してメールで通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Dify

と

Googleフォーム

を自動連携できます。

■概要

Googleフォームに届く問い合わせへの返信対応で、毎回内容を考えて作成するのに手間を感じていませんか？迅速で丁寧な対応が求められる一方で、担当者の負担が大きくなることもあります。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をトリガーに、生成AIのDifyが自動で回答案を作成してメールで通知するため、初動対応の迅速化が目指せます。

■このテンプレートをおすすめする方

Googleフォームで受け付けた問い合わせへの返信作成に時間を要している方
Difyなどの生成AIを活用し、顧客対応の品質向上や効率化を図りたいと考えている方
問い合わせ対応の属人化を防ぎ、チーム全体の対応速度を改善したい方

■このテンプレートを使うメリット

問い合わせ内容に基づきDifyが自動で回答案を作成するため、返信文を考える手間が省け、対応にかかる時間を短縮することができます。
AIによる回答案生成をベースにすることで、担当者ごとの表現のばらつきを抑え、対応品質の標準化と属人化の解消に繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、GoogleフォームとDifyをYoomと連携します。
次に、トリガーでGoogleフォームの「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
続いて、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、Googleフォームから取得した問い合わせ内容を送信します。
最後に、Yoomのメール機能「メールを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のメールアドレスに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

「チャットメッセージを送信」では、Googleフォームから取得した問い合わせ内容を変数としてプロンプトに埋め込むことで、より精度の高い回答案の生成が可能です。
「メールを送る」では、件名や本文にGoogleフォームの回答内容やDifyが生成した回答案を埋め込むことで、内容が分かりやすい内容を作成できます。

■注意事項

Googleフォーム、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。

このテンプレートを試してみる

類似したテンプレートをご紹介！

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しChatworkに通知する

Gmail受信を起点にDifyが回答を作成しChatworkへ通知するフローをYoomでつなぎます。メール対応の時間削減と回答共有漏れの防止に役立ちます。

詳細を見る

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しMicrosoft Teamsに通知する

Gmailで受けた問い合わせをDifyが自動で回答案に変換し、Microsoft Teamsへ通知するフローです。返信作成の時間削減と対応漏れ防止に役立ちます。

詳細を見る

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。

詳細を見る

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しSlackに通知する

Gmailで特定ラベルの問い合わせを受信→Difyが回答案を生成しSlackへ通知するフローです。問い合わせ対応の初動を自動化し、担当者は内容確認と微修正だけで済むため、返信作成の負担と漏れを抑えられます。

詳細を見る

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しLINE WORKSに通知する

Gmailでラベル付きメール受信をトリガーに、Yoom経由でDifyが回答案を生成しLINE WORKSへ通知するフローです。回答作成の手間と品質ばらつきを抑え、迅速な一次対応を支援します。

詳細を見る

Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しGoogle Chatに通知する

Gmailの特定ラベルメールを受信するとDifyが回答案を作りGoogle Chatへ流すフローです。一次返信と共有の手間を自動化で減らし、対応漏れや確認作業の負担を抑えます。

詳細を見る

すべてのテンプレートを見る

使用しているアプリについて

Dify

YoomではDifyのAPIとノーコードで連携することが可能です。 Difyで作成したチャットボットにAPI経由でメッセージを送信し、チャットボットからの返答内容を受け取ることが可能です。 Slack、Chatwork、LINE WORKSなどのチャットツールと連携すれば、チャットツールからDifyのチャットボットを利用できます。