Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する

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■概要

SlackとGoogle Chatを併用している環境で、問い合わせの見落としや情報共有の遅れに悩んでいませんか？
各ツールを確認したり、手作業で内容を転記したりするのは手間がかかり、対応漏れの原因にもなります。
このワークフローを活用すれば、Slackの特定チャンネルへの投稿を自動でGoogle Chatに通知することが可能です。
手作業による転記の手間をなくし、チーム間のスムーズな情報連携を実現しましょう。

■このテンプレートをおすすめする方

SlackとGoogle Chatを併用し、部署間の情報共有を効率化したい方
Slackへの問い合わせを関係部署へ迅速に共有したいと考えている方
手作業での通知による連絡漏れや対応遅延を防ぎたいマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

Slackへの投稿を自動でGoogle Chatに通知するため、情報共有の手間を省き、より迅速な対応が可能になります。
手作業による情報の転記漏れや、重要な問い合わせの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。

■フローボットの流れ

はじめに、SlackとGoogle ChatをYoomと連携します。
次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します。
次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定のキーワードが含まれている場合のみ後続の処理に進む、といった条件を指定します。
最後に、オペレーションでGoogle Chatの「スペースにメッセージを送信」アクションを設定し、Slackから取得した投稿内容を指定のスペースに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Slackのトリガー設定では、通知のきっかけとしたい投稿がされるチャンネルを任意で設定してください。
分岐機能では、「緊急」という文言が含まれている場合のみ通知するなど、特定の条件を自由に設定可能です。
この条件にはSlackから取得した投稿者名やメッセージ内容などの情報が利用できます。
Google Chatへの通知アクションでは、通知先のスペースや、Slackの投稿内容をどのようにメッセージに含めるかを自由にカスタマイズできます。

■注意事項

Slack、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/664733