■概要
Googleフォームなどで受け付けたアンケート結果を、都度Gmailで確認し、手作業でGoogle Chatに共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローを活用することで、Gmailで特定のラベルが付いたメールを受信した際に、アンケート結果を自動でGoogle Chatに通知し、手作業による共有の手間や情報共有の遅延といった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信したアンケート結果などを手動でGoogle Chatに転記している方
- アンケート結果の共有漏れや遅延を防ぎ、チームでの対応速度を向上させたい方
- 顧客からのフィードバックを、より迅速かつ効率的にチームへ共有したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailでの受信を起点に、内容の共有までが自動化されるため、これまで手作業で行っていた情報共有の時間を短縮できます。
- 手作業による転記ミスや、重要なフィードバックの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したメールの内容を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、自動化の対象としたいメールに付与するラベルを任意で設定してください。
- Google Chatの通知設定では、メッセージを送信したいスペースやメンションするユーザーなどを任意で設定してください。
■注意事項
- GmailとGoogle ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
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