■概要

Googleフォームで受け付けた問い合わせやアンケートについて、長文の回答内容を都度確認し、チームに共有する作業に時間を要していませんか。
このワークフローを活用すれば、フォームに回答が送信された際にAIが自動でその内容を要約し、Discordの指定チャンネルに通知することが可能です。内容の確認から共有までを自動化し、迅速な情報連携を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで問い合わせやアンケートを受け付けているカスタマーサポート担当者
• フォームで得た情報をDiscordでチーム共有し、スピーディーな対応を目指している方
• AIを活用して、文章の読解や要約といった定型業務の効率化を進めたい方

■このテンプレートを使うメリット

• フォーム回答の確認から要約、共有までを自動化できるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
• AIが一貫した基準で要約を実行するため、担当者による解釈のばらつきや共有漏れを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GoogleフォームとDiscordをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
3. 続いて、オペレーションでAI機能の「要約する」を選択し、トリガーで取得したフォームの回答内容を要約するよう設定します。
4. 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、AIによって要約されたテキストを指定のチャンネルに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能のオペレーションでは、要約後の文字数や「箇条書きで」といった要約の条件、さらには出力する言語などを任意で設定することが可能です。
• Discordへの通知オペレーションでは、メッセージを送信するチャンネルを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストを入れたり、フォームの回答やAIの要約結果といった前のステップで取得した情報を変数として埋め込んだりすることもできます。

■注意事項

• Googleフォーム、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  ご利用プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。