LINEでユーザーからメッセージを受けとったら、SPIRALにレコードを追加する

■概要

LINE公式アカウントでユーザーからメッセージを受け取るたびに、手作業でSPIRALに顧客情報を入力するのに手間を感じていませんか。また、その入力作業でのミスや漏れが心配になることもあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでのメッセージ受信をトリガーとして、SPIRALに自動でレコードを追加できるため、これらの課題を解消し、顧客対応の迅速化とデータ管理の精度向上に繋がります。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウント経由の問い合わせをSPIRALで管理し、手入力に課題を感じる方
• 顧客対応の初動を早め、SPIRALへの情報登録を効率化したいと考えている方
• 手作業によるデータ入力ミスを減らし、顧客情報の正確性を高めたいチームの方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントにメッセージが届くとSPIRALへ自動で情報が登録されるため、手作業による転記時間を短縮できます。
• 手動でのデータ入力に伴う登録ミスや情報の抜け漏れを防ぎ、SPIRAL内の顧客データの信頼性を維持します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとSPIRALをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでSPIRALを選択し、「レコードを登録」アクションを設定し、LINE公式アカウントから受け取った情報をSPIRALの指定したデータベースに登録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• SPIRALの「レコードを登録」アクションでは、どのデータベースIDに情報を登録するかを指定してください。
• 登録するSPIRALの各フィールド（項目）に対して、LINE公式アカウントから取得したメッセージ内容やユーザーIDなど、どの情報を割り当てるか、または固定値を設定するかを柔軟にカスタムしてください。例えば、問い合わせチャネルとして「LINE」といった固定値を自動で入力することも可能です。

■注意事項

• LINE公式アカウントとSPIRALのそれぞれとYoomを連携してください。