マンション管理用のお問い合わせフォームに回答があったら、AIで回答を作成してSlackに送信する
マンション管理用のお問い合わせフォームに回答があったら、AIで回答を作成してSlackに送信する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Slack
と
フォーム
を自動連携できます。
■概要
マンション管理における住民からのお問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、一件ずつ内容を確認して回答を作成する作業は手間がかかるものです。特に、類似の問い合わせが続く場合、同じような対応に時間を割かれてしまうこともあるのではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、お問い合わせフォームに回答が送信されると、AIが自動で回答文案を作成し、担当者へSlackで通知することが可能です。対応の初動を自動化し、スムーズな住民対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- マンション管理会社などで、住民からのお問い合わせ対応に追われているご担当者の方
- お問い合わせフォームへの回答をもとに、AIを活用して返信作成業務を自動化したい方
- Slackを中心としたコミュニケーションで、お問い合わせ対応の迅速化と効率化を図りたいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答をトリガーに、AIが自動で回答文案を作成するため、担当者がゼロから文章を考える時間を短縮し、より迅速な対応が可能になります。
- AIが生成した回答案をベースに対応することで、担当者による回答の質や表現のばらつきを抑え、応対品質の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでYoomのフォーム機能を選択し、「回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキスト生成」のアクションを設定して、フォームで受け取った内容をもとに回答文案を作成するようプロンプトを組みます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成したメッセージを指定のチャンネルに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Yoomのフォーム機能では、お問い合わせ内容に合わせて、部屋番号や氏名、問い合わせ種別などの質問項目を自由に設定してください。
- AI機能のテキスト生成では、フォームで取得した回答内容を引用し、貴社の対応方針に沿った回答文案を生成するよう、プロンプトを任意の内容に設定できます。
- Slackへの通知は、送信先のチャンネルやダイレクトメッセージ、通知するメッセージ内容などを任意で設定することが可能です。
■注意事項
- SlackとYoomを連携してください。
- フォーム機能はミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
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フォーム
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ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
メッセージがチャンネルに投稿されたら
ファイルがチャンネルに投稿されたら
メッセージがチャンネルに投稿されたら（Webhook）
メッセージにスタンプが押されたら（Webhook）
チャンネルでメンションされたら
指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら
Slackアプリがメンションされたら（Webhook）
チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー指定）
指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら（正規表現で指定）
新しいチャンネルが作成されたら（Webhook）
メッセージがスレッドに投稿されたら（Webhook）
チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー＆グループ指定）
メッセージのスタンプが削除されたら（Webhook）
フローボットオペレーション
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ユーザー情報を取得
特定のメッセージを取得
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ユーザーグループ内のユーザー一覧を取得
特定のメッセージのリアクション一覧を取得
フローボットトリガー
メッセージがチャンネルに投稿されたらファイルがチャンネルに投稿されたらメッセージがチャンネルに投稿されたら（Webhook）メッセージにスタンプが押されたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたらSlackアプリがメンションされたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー指定）指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら（正規表現で指定）新しいチャンネルが作成されたら（Webhook）メッセージがスレッドに投稿されたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー＆グループ指定）メッセージのスタンプが削除されたら（Webhook）
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チャンネルにメッセージを送るダイレクトメッセージを送るチャンネル内のメンバーIDを取得するチャンネルを作成チャンネルにメンバーを招待ユーザーグループの一覧を取得スレッドにメッセージを送るチャンネルをアーカイブスレッドのメッセージを取得パブリックチャンネルの一覧を取得プライベートチャンネルからメンバーを退出させるメールアドレスでユーザーを検索ユーザー情報を取得特定のメッセージを取得メッセージのリンクを取得メッセージを削除ユーザーグループ内のユーザー一覧を取得特定のメッセージのリアクション一覧を取得ユーザーグループを作成するチャンネルのメッセージ一覧を取得アタッチメントを指定しチャンネルにメッセージを送るリストの行一覧を取得リストを作成リストを更新特定のリストの行を取得リストのアクセス権を削除
フローボットトリガー
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フローボットオペレーション
アクションがありません
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