■概要

LINE公式アカウントへお客様からのメッセージが届くたびに、STORES予約の管理画面を確認して予約状況を把握し、手動で返信するのは手間がかかるのではないでしょうか。特に、イベントやセミナーなど大人数の予約管理では参加人数の集計にも時間がかかり、他の業務を圧迫することもあります。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントへのメッセージ受信をきっかけにSTORES予約から予約情報を自動で取得し、参加人数の合計を通知するため、こうした課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントとSTORES予約を併用し、予約管理を行っている店舗やイベント担当者の方
• 手作業での予約情報確認や参加人数集計に多くの時間を費やしている方
• 予約に関する問い合わせ対応の効率化や、ヒューマンエラーの削減を目指している方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントへのメッセージ受信時に、STORES予約の情報を自動で集計し通知するため、手作業による確認や集計作業の時間を短縮することができます。
• 手作業での情報確認や転記に伴う、予約人数の見落としや集計ミスといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとSTORES予約をYoomと連携する
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定する
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定のメッセージを受信した場合のみ後続処理に進むよう設定する
4. 次に、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、メッセージ内容から必要な情報を抽出する
5. 次に、オペレーションでSTORES予約の「予約情報の一覧を取得」アクションを設定する
6. 次に、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、取得した予約情報と抽出データを基に参加人数の合計を記載した通知メッセージを作成する
7. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、生成されたメッセージを送信する

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能のコマンドオペレーションでは、特定のキーワードがメッセージに含まれている場合のみ、後続のフローを進行するような分岐条件を設定できます。
• AI機能の「テキストからデータを抽出する」では、LINE公式アカウントからのメッセージ内容から、イベント名や日付など、予約情報を特定するために必要なキーワードを抽出するよう設定が可能です。
• AI機能の「テキストを生成する」では、STORES予約から取得した予約情報や参加人数を基に、LINE公式アカウントに送信するメッセージ内容を、プロンプトを使用して自由に生成できます。例えば、「〇〇イベントの現在の予約総数は△名です。」といった具体的なメッセージ内容を設定できます。
• LINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションでは、通知するメッセージ内容に固定のテキストだけでなく、前段のオペレーションで取得した予約情報やAIが生成したテキストなどを動的な値として埋め込むカスタムが可能です。

■注意事項

• LINE公式アカウント、STORES予約のそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。