■概要
Discordでのお客様からの連絡のたびに、STORES予約の管理画面を開いて手作業で顧客情報を検索する業務に、手間や時間を取られていませんか？このワークフローは、STORES予約のAPIとDiscordを連携させることで、こうした定型業務の自動化を実現します。Discordの特定チャンネルへの投稿をきっかけに、STORES予約から自動で顧客情報を検索し、その結果をスレッドに通知するため、確認作業の手間を省き、より迅速な顧客対応を可能にします。
■このテンプレートをおすすめする方
- STORES予約とDiscordを併用し、予約確認や顧客対応の作業を効率化したい運営担当者の方
- 手作業による顧客情報の検索に時間がかかり、対応の迅速化に課題を感じている方
- STORES予約のAPI連携などを活用して、よりスムーズな顧客管理体制を構築したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordへの投稿をトリガーとしてSTORES予約の顧客情報が自動で検索、通知されるため、手動で情報を確認する手間や時間を削減できます。
- 手作業による検索時の入力間違いや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な顧客情報にもとづいた質の高い対応に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DiscordとSTORES予約をYoomと連携します。
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、監視対象のチャンネルを指定します。
- 続いて、オペレーションでSTORES予約を選択し、「顧客情報を検索」するアクションを設定します。トリガーで取得したメッセージ内容をもとに検索条件を指定してください。
- 次に、オペレーションでDiscordの「メッセージにスレッドを作成」アクションを設定し、元の投稿に対してスレッドを開始させます。
- 最後に、同じくDiscordの「スレッドにメッセージを送信」アクションで、STORES予約から取得した顧客情報をスレッド内に通知するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordのスレッドに通知するメッセージの内容は、自由に編集が可能です。例えば、STORES予約から取得した顧客名や連絡先、過去の予約履歴など、必要な情報だけを組み合わせて通知内容を作成できます。
■注意事項
- Discord、STORES予約のそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
