■概要

LINEで受け取ったメッセージから、ecforceへ顧客情報を手作業で登録するのは手間がかかり、入力ミスも気になりませんか？このワークフローを活用すれば、LINEの特定条件のメッセージをトリガーに、ecforceへの顧客情報の登録を自動化でき、これらの課題を解決に導き、業務の効率化を支援します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINEでの顧客対応後、ecforceへの手動での情報登録に手間を感じている担当者
• ecforceでの顧客管理において、手入力によるミスや作業時間を削減したい方
• LINEとecforce間のデータ連携を自動化し、業務効率を向上させたいマーケティング担当者や店舗運営者

■このテンプレートを使うメリット

• LINEからのメッセージ内容を基に、ecforceへ自動で顧客情報を登録するため、手作業による転記時間を短縮することができます。
• 手動でのデータ入力が不要になるため、入力ミスや情報の登録漏れといったヒューマンエラーを防ぐことに繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINEとecforceをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINEを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
3. その後、オペレーションで分岐機能を設定し、受け取ったメッセージが特定の条件に合致する場合のみ後続の処理に進むようにします。
4. 続いて、オペレーションでAI機能を活用し、LINEメッセージのテキスト情報の中から、顧客名や連絡先など、ecforceに登録したいデータを抽出します。
5. 最後に、オペレーションでecforceを選択し、「顧客情報を登録」アクションで、抽出したデータを基にecforceに新しい顧客情報を登録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、LINEから受け取ったメッセージの内容や送信者の情報など、前段階で取得した情報をもとに、どのような条件の場合にecforceへ顧客登録を行うか、任意の条件を指定して後続のオペレーションを分岐させることが可能です。
• AI機能では、LINEメッセージのテキスト情報の中から、顧客名、電話番号、メールアドレスといった、ecforceに登録するために必要な項目を任意で設定し抽出できます。
• ecforceへ顧客情報を登録するオペレーションでは、AI機能で抽出した各情報を、ecforceのどの項目にマッピングするかを柔軟に設定できます。また、特定の値を固定で入力することも可能です。

■注意事項

• LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
• ecforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。