■概要

Discordでの問い合わせ対応に、時間や手間がかかっていませんか？同じような質問に繰り返し回答したり、対応が属人化したりするのはよくある課題です。
このワークフローは、Discordで特定のメッセージを受信した際に、自動でGeminiが回答文を生成し、返信するまでの一連の流れを自動化します。GeminiとDiscordを連携させることで、問い合わせ対応を効率化し、担当者の負担を減らします。

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■このテンプレートをおすすめする方

• Discordで運営しているコミュニティの問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
• GeminiをDiscordに組み込み、カスタマーサポートの自動化を実現したい担当者の方
• 定型的な質疑応答を自動化し、より重要なコミュニケーションに集中したい方

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■このテンプレートを使うメリット

• Discordで特定のメッセージを受信後、Geminiが自動で返信内容を生成・投稿するため、手作業での対応時間を短縮できます。
• Geminiによる回答生成を挟むことで、担当者による回答のばらつきをなくし、対応品質の標準化と属人化の解消に繋がります。

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■フローボットの流れ

1. はじめに、GeminiとDiscordをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションの分岐機能を設定し、特定のキーワードが含まれるメッセージなど、返信を自動化したい条件を指定します
4. 次に、オペレーションでGeminiを選択し、「コンテンツを生成」アクションでDiscordのメッセージ内容を元に回答文を生成させます
5. 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Geminiが生成した内容をチャンネルに投稿します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• Discordのトリガー設定では、ワークフローを起動させたいサーバーIDおよびチャンネルIDを任意で設定してください。
• オペレーションの分岐機能では、どのようなメッセージを受信した際にGeminiでの回答生成を実行するか、その条件を自由に設定可能です。

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■注意事項

• Discord、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。