■概要

Amazon Seller Centralの注文状況の確認や、担当者へのLINEでの伝達を都度手作業で行う業務に手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、LINEの特定メッセージをトリガーに、Amazon Seller Centralの注文情報を自動で検索し返信する一連の対応を自動化し、業務を効率化します。
定型業務の自動化により、確認漏れや対応の遅れを防ぎつつ、担当者の負担も軽減できます。任意のステータスや特定期間の注文情報に絞って対応可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

• Amazon Seller Centralの注文状況を頻繁に確認するEC担当者の方
• LINEを通じたAmazonの注文確認を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
• 手作業による情報確認や返信の手間とミスを削減し、コア業務に集中したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• LINEの特定メッセージを起点にAmazonの注文情報を自動で取得し返信するため、手作業での確認に費やしていた時間を短縮できます。
• 手動での情報検索や転記が不要になるため、注文情報の見落としや誤った内容を返信するといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとAmazon Seller CentralをYoomと連携します。
2. トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」を設定します。
3. オペレーションで分岐機能を設定し、メッセージに特定のキーワードが含まれている場合のみ、以降のフローが作動するようにします。
4. 次に、AI機能の「テキストからデータを抽出する」で、メッセージ本文から注文IDなどの情報を抽出します。
5. Amazon Seller Centralの「注文情報の一覧を取得」アクションで、抽出した情報を基に該当の注文を検索します。
6. AI機能の「テキストを生成する」で、取得した注文情報から顧客への返信文を自動で作成します。
7. 最後に、LINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」で、生成した文章を送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントのトリガー設定では、連携している任意のアカウントを起動の対象として設定してください。
• 分岐機能では、フローを作動させる条件として、任意の語句を設定できます。
• AIによるテキスト抽出では、LINEのメッセージから注文IDなど、取得したい情報を任意に指定して抽出できます。
• Amazon Seller Centralの注文情報取得では、対象のマーケットプレイスID、販売地域、注文日、注文ステータスを任意で設定可能です。
• AIのテキスト生成で用いるプロンプトは、取得した注文情報の整理や通知文の生成など、用途に応じて自由にカスタマイズできます。
• LINE公式アカウントからの通知メッセージには、固定のテキストだけでなく、それまでの操作で取得した注文情報などを変数として埋め込めます。