LINEで受信したメッセージをChatworkに転送する

■概要

LINE公式アカウントに届くお客様からの問い合わせや連絡を、都度Chatworkに手動で転送していませんか？このような手作業は時間がかかるだけでなく、重要な連絡の見落としや共有漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、LINE公式アカウントでのメッセージ受信をトリガーに、指定したChatworkのルームへ内容を自動で転送するものであり、顧客対応の迅速化と共有の確実性を高めます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントでの顧客対応をChatworkでチーム共有している担当者の方
• LINEからの問い合わせを手作業で転記しており、手間や共有漏れに課題を感じている方
• LINE公式アカウントとChatworkの連携を自動化し、対応速度を向上させたい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントにメッセージが届くと、即座にChatworkへ自動転送されるため、手動での共有作業にかかる時間を短縮できます
• 手作業によるメッセージの転記ミスや、重要な問い合わせの共有漏れを防ぎ、対応品質の向上に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとChatworkをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
3. 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、転送したいルームやメッセージ内容を指定します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Chatworkでメッセージを送るアクションでは、通知先のグループチャットや担当者を任意で設定できます
• 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、LINE公式アカウントで受信したユーザー名やメッセージ内容などを変数として埋め込むことも可能です

■注意事項

• LINE公式アカウントとChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。