■概要

Googleフォームで受け付けた問い合わせや申し込みの確認が遅れてしまい、対応が後手に回ってしまった経験はありませんか。手動での確認作業は手間がかかるだけでなく、見落としのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに新しい回答が送信された際に、LINE公式アカウントへ自動で通知を送ることができます。これにより、迅速な一次対応や情報共有が実現し、顧客満足度の向上にも繋がります。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームからの問い合わせや申し込みへの対応速度を向上させたいと考えている方
• フォーム回答の手動での確認作業に手間を感じており、見落としを防ぎたい担当者の方
• LINE公式アカウントを活用して、チーム内での情報共有をより効率化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームに回答があると自動でLINE公式アカウントに通知が届くため、手動で回答を確認する手間と時間を短縮できます。
• 通知が自動化されることで、回答の見落としや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応遅れのリスクを軽減します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GoogleフォームとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容を組み立てます。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントで送信するメッセージの本文には、固定のテキストだけでなく、Googleフォームで取得した回答内容を変数として埋め込むことが可能です。
• 通知先は、個人のLINEアカウントや特定のLINEグループなど、任意に設定できるため、担当者やチーム単位での柔軟な情報共有を実現します。

■注意事項

• Google フォーム、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
• ‍https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133