LINEでユーザーからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する

■概要

LINE公式アカウントから届くユーザーからのメッセージを、都度手作業で顧客管理ツールのLoopsに登録していませんか？
この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントとLoopsを連携させ、ユーザーからのメッセージ受信をトリガーにしてLoopsにコンタクトを自動で作成するため、こうした課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウント経由の問い合わせをLoopsで管理しており、手入力に手間を感じている方
• LINE公式アカウントとLoops間のデータ連携を自動化し、顧客対応の初動を効率化したいと考えている方
• 手作業による連絡先の転記ミスや、対応漏れなどのヒューマンエラーを防ぎたい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントにメッセージが届くと、自動でLoopsにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業でのデータ転記が不要になるため、連絡先の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データ管理の正確性が向上します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとLoopsをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
3. その後、オペレーションで受信したメッセージの詳細情報を取得します
4. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を分岐させます
5. 次に、オペレーションでAI機能を設定し、メッセージ本文から名前や連絡先などのデータを抽出します
6. 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」アクションを設定し、抽出した情報を基に新しいコンタクトを作成します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、LINE公式アカウントで受信したメッセージ内容などの情報を利用し、後続のオペレーションを分岐させるための条件を任意に設定できます。
• AI機能によるテキスト抽出では、抽出対象にLINE公式アカウントで取得したメッセージ本文などを変数として利用し、抽出したい項目をカスタマイズすることが可能です。
• Loopsでは、コンタクトを作成する際に、固定値や前段のオペレーションで取得した情報を変数として利用し、任意の項目に設定できます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。