■概要

Wixで作成したフォームから問い合わせがあった際、内容の確認や担当者への共有に手間がかかっていませんか。特に、外出先などですぐに全文を確認するのが難しい場面もあるかと思います。このワークフローを活用すれば、Wixのフォームが送信されると、AIが自動で内容を要約しLINE公式アカウントに通知できます。WixとLINEを連携させることで、問い合わせ対応の初動を早め、業務を効率化することが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

• Wixで作成したWebサイトのフォームからの問い合わせ対応を効率化したい方
• 外出先などでもスマートフォンから手軽に問い合わせの要点を確認したい方
• WixとLINE公式アカウントを連携させ、顧客対応のスピードを向上させたい方

■このテンプレートを使うメリット

• Wixフォームの内容が自動で要約されLINEに通知されるため、内容把握の時間を短縮し、迅速な対応が可能になります。
• 手動での確認や転記作業が不要になることで、問い合わせの見落としや関係者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、WixとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでAI機能の「要約する」アクションを選択し、トリガーで取得したフォームの入力内容を要約するように設定します。
4. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、AIが要約した内容を指定の宛先に送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能による要約では、Wixフォームから取得したどの情報を要約対象にするか変数を用いて指定でき、要約の条件も任意でカスタマイズ可能です。
• LINE公式アカウントへの通知は、メッセージを送信する宛先を自由に設定できます。また、通知本文は固定のテキストだけでなく、Wixフォームの送信内容やAIの要約結果を変数として埋め込むといった柔軟なカスタマイズが可能です。

■注意事項

• Wix、LINE公式アカウントとYoomを連携してください。
• WixのアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は下記をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858