■概要

LINE公式アカウントでの顧客対応後、Harvestへのタスク登録を手作業で行っていませんか。このような手作業は時間がかかるだけでなく、タスクの登録漏れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで特定のメッセージを受信した際に、Harvestへ自動でタスクを作成するフローが構築でき、これらの課題をスムーズに解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントでの問い合わせ内容を、Harvestでタスク管理している方
• 手作業での情報転記に手間を感じており、HarvestとLINEの連携を自動化したい方
• 顧客からの依頼や報告を起点としたタスク管理の抜け漏れを防止したいマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントでメッセージを受信後、自動でHarvestにタスクが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
• 手動でのタスク作成時に発生しがちな、登録漏れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、正確なタスク管理を実現します

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとHarvestをYoomに連携します
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
3. 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージが特定の条件に合致した場合のみ、後続の処理が実行されるようにします
4. 次に、オペレーションのAI機能を設定し、メッセージ本文からタスク作成に必要な情報を抽出します
5. 最後に、オペレーションでHarvestの「Create Task」アクションを設定し、抽出した情報をもとにタスクを自動で作成します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、特定のキーワードを含むメッセージを受信した場合のみタスクを作成するなど、任意の条件を設定してください
• AI機能でメッセージから抽出する情報は、タスク名や担当者名など、Harvestで作成したいタスクの項目に応じて任意に設定が可能です
• Harvestで作成するタスクの内容は、特定のプロジェクトに紐付けたり、メッセージから取得した情報を反映させたりするなど、自由にカスタマイズできます

■注意事項‍

• LINE公式アカウントとHarvestのそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。