HubSpotで特定のチケットが作成されたら、Difyで解析し任意の情報を追加する

No items found.

■概要

HubSpotで管理している問い合わせチケットの内容を確認し、手動で情報を追記する作業に手間を感じていませんか？
問い合わせ内容の把握や分類に時間がかかり、対応の遅れや属人化を招くこともあります。このワークフローは、HubSpotに新しいチケットが作成された際に、DifyのAPIと連携してチケット内容を自動で解析し、その結果をチケットに追記することで、こうした定型業務を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

HubSpotでのチケット管理をより効率化したいと考えているカスタマーサポート担当者の方
DifyのAPIを活用して、問い合わせ内容の解析や要約を自動化したいと考えている方
手作業による情報更新でのミスをなくし、顧客対応の品質を向上させたいチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

HubSpotにチケットが作成されると、Difyによる内容解析から情報更新までが自動で実行されるため、手作業に費やしていた時間を削減できます
人の手による転記や更新作業が介在しないため、情報の入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります

■フローボットの流れ

はじめに、HubSpotとDifyをYoomと連携します
次に、トリガーでHubSpotを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を分岐させます
次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、HubSpotのチケット情報を送信して内容を解析させます
最後に、オペレーションでHubSpotの「チケットを更新」を設定し、Difyから受け取った解析結果をチケットに追記します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

HubSpotの「チケットを更新」のアクションでは、チケットの説明欄などに、前のDifyのオペレーションで取得した解析結果を変数として埋め込むといった設定が可能です

■注意事項

HubSpot、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925

このテンプレートを試してみる

資料請求・デモ申込は

こちら

類似したテンプレートをご紹介！

Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

Microsoft Teamsに届いたメッセージをきっかけに、YoomがDifyで回答を生成し自動返信するフローです。定型質問の手動対応を削減し、すばやく統一された返答を行えます。

詳細を見る

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してTelegramに通知する

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してTelegramに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客対応の速度が向上します。作成された回答案が間違っていた場合も修正した上で送信できるため、AIにより回答の質が低下するリスクもありません。

詳細を見る

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してDiscordに通知する

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してDiscordに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客対応の速度が向上します。作成された回答案が間違っていた場合も修正した上で送信できるため、AIにより回答の質が低下するリスクもありません。

詳細を見る

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知する

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客対応の速度が向上します。作成された回答案が間違っていた場合も修正した上で送信できるため、AIにより回答の質が低下するリスクもありません。

詳細を見る

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知する

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客対応の速度が向上します。作成された回答案が間違っていた場合も修正した上で送信できるため、AIにより回答の質が低下するリスクもありません。

詳細を見る

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。

詳細を見る

すべてのテンプレートを見る

Yoomのハイパーオートメーションとは？

従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。

Yoomについて詳しく見る

Yoomのハイパーオートメーションとは？

Yoomについて詳しく見る

使用しているアプリについて

Dify

YoomではDifyのAPIとノーコードで連携することが可能です。 Difyで作成したチャットボットにAPI経由でメッセージを送信し、チャットボットからの返答内容を受け取ることが可能です。 Slack、Chatwork、LINE WORKSなどのチャットツールと連携すれば、チャットツールからDifyのチャットボットを利用できます。