■概要

LINE公式アカウントからのお問い合わせや資料請求などを、手動でHubSpotに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスなどのヒューマンエラーが発生する原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントのWebhook連携を利用して、特定のメッセージを受信した際にHubSpotへ自動でコンタクトを作成できます。手作業による顧客情報の登録作業をなくし、迅速かつ正確な対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントでの問い合わせ対応を効率化したいマーケティング担当者の方
• HubSpotへの手入力作業に手間を感じており、自動化を検討している営業担当者の方
• LINE公式アカウントのWebhookなどを活用して、ノーコードでのシステム連携を実現したいDX推進担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントでメッセージを受信後、自動でコンタクトが作成されるため、手作業による登録時間を削減することができます。
• 手動での情報転記が不要になるため、連絡先の入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとHubSpotをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容に応じて後続の処理を分岐させます。
4. 次に、オペレーションでAI機能を設定し、メッセージ本文から名前や連絡先などの必要な情報を抽出します。
5. 最後に、オペレーションでHubSpotの「コンタクトの作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新規コンタクトを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、受信したメッセージ本文など前段のオペレーションで取得した情報をもとに、後続の処理を分岐させる条件を任意で設定できます。
• AI機能によるテキスト抽出では、抽出対象のテキストとしてLINE公式アカウントから受信したメッセージ本文などを指定し、抽出したい項目を自由にカスタマイズすることが可能です。
• HubSpotにコンタクトを作成する際、固定値だけでなく、前段のAI機能で抽出した情報などを変数として利用し、任意の項目にマッピングできます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。