■概要

Googleフォームに届く問い合わせ内容を、都度確認してチームに共有する作業は手間がかかるのではないでしょうか。
特に手作業でDiscordに必要な情報を転記していると、対応漏れや共有ミスが発生する可能性もあります。

このワークフローを活用すれば、フォームの回答内容をAIが自動で要約し、指定したDiscordのスレッドへ通知を送信できるため、問い合わせ対応の初動を円滑に進めることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで受け付けた問い合わせを、手作業でDiscordに共有している方
• Discordのスレッドへの重要な通知を自動化し、チームの対応を迅速化したい方
• 問い合わせ内容の一次確認や、チームへの情報共有にかかる工数を削減したい方

■このテンプレートを使うメリット

• フォーム回答の確認からAIによる要約、Discordへの投稿までを自動化し、手作業での情報共有にかかる時間を削減します。
• Discordの特定スレッドへ自動で通知が届くため、問い合わせの見落としや共有漏れを防ぎ、迅速な対応を実現します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GoogleフォームとDiscordをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
3. その後、オペレーションでAI機能を選択し、「要約」アクションでフォームの回答内容を処理します。
4. 最後に、オペレーションでDiscordの「スレッドにメッセージを送信」アクションを設定し、要約した内容を指定のスレッドに投稿します。

■このワークフローのカスタムポイント

• Discordでスレッドにメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知を届けたい任意のチャンネルIDを指定してください。
• 送信するメッセージ内容は、AI機能で要約した結果やGoogleフォームで取得した回答内容などを組み合わせて、自由にカスタマイズすることが可能です。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■注意事項

• ‍‍Googleフォーム、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133