SuperchatでContactが作成されたら、LINEで通知する

■概要

Superchatで新しいコンタクトが作成された際、担当者への通知はどのように行っていますか？手作業での連絡は、対応漏れやタイムラグの原因になりかねません。このワークフローを活用すれば、Superchatへのコンタクト作成をトリガーに、指定したLINE公式アカウントへ自動で通知を送ることができ、顧客への迅速な初動対応を実現します。SuperchatとLINE公式アカウントを連携させ、コミュニケーションを円滑に進めましょう。

■このテンプレートをおすすめする方

• Superchatで管理している顧客情報を基に、LINE公式アカウントでの対応を迅速化したい方
• Superchatへの新規コンタクト登録を、手作業でチームに共有しており手間を感じている方
• 顧客対応の初動を早め、機会損失を防ぎたいと考えている営業やカスタマーサポートの担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Superchatにコンタクトが作成されると自動でLINE公式アカウントに通知が飛ぶため、手作業での連絡の手間を省き、時間を有効活用できます。
• 手動での情報共有に伴う通知漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、顧客への確実で迅速なアプローチを可能にします。

■フローボットの流れ

1. はじめに、SuperchatとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでSuperchatを選択し、「Contact Created」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」のアクションを設定して、トリガーで取得した情報などを基に通知内容を作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションでは、通知を送りたい宛先を任意に設定することが可能です。
• 通知するメッセージの本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、トリガーとなったSuperchatで作成されたコンタクト情報（顧客名や会社名など）を変数として埋め込み、柔軟にカスタマイズすることができます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、SuperchatのそれぞれとYoomを連携してください。