■概要
日々の問い合わせや顧客対応で、メールの返信文作成に多くの時間を費やしていませんか。定型的な内容であっても、一件ずつ丁寧に対応するのは手間がかかる作業です。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のメールを受信すると、その内容を基にAnthropic（Claude）が自動でメールの下書きを作成します。面倒なメール作成業務を効率化し、より創造的な業務への集中をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- 日々多くのメール返信業務に追われている、カスタマーサポートや営業担当者の方
- Anthropic（Claude）をはじめとしたAIを活用し、メール下書き作成の自動化を検討している方
- 手作業によるメール作成での対応漏れや、品質のばらつきを解消したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailでメールを受信するだけで自動で下書きが作成されるため、返信文を一から考える時間を短縮し、迅速な対応を実現できます
- 生成された下書きを担当者が承認してから送信するフローのため、対応品質を担保しながら属人化を防ぎ、チーム全体の業務標準化に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとAnthropic（Claude）をYoomと連携します
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します
- 続いて、オペレーションでAnthropic（Claude）の「テキストを生成」アクションを設定し、受信したメール本文を基に返信メールの下書きを作成します
- 次に、オペレーションで担当者依頼機能の「担当者へ対応を依頼する」アクションを設定し、生成された下書きの承認を依頼します
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、承認された内容でメールを自動送信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、フローボットを起動するきっかけとしたいメールのラベルを任意で設定してください。
- Anthropic（Claude）の「テキストを生成」アクションでは、生成したい文章の形式や内容に応じて、任意のmodel、max_tokens、content、roleなどを設定してください。
- 担当者依頼機能では、受信メールや生成された下書きの情報を使って、依頼文を自由にカスタマイズできます。また、回答フォームを設定し、次のアクションで使用することも可能です。
- メールを送信するGmailのアクションでは、宛先、件名には任意の値を設定してください。本文は事前のアクションで取得した値や任意の内容を活用して設定を行なってください。
■注意事項
- Gmail、Anthropic（Claude）のそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
