Chatworkで質問されたら、AIワーカーが社内文書を検索し内容を精査して回答する
Chatworkで質問されたら、AIワーカーが社内文書を検索し内容を精査して回答する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
AIワーカー
と
Chatwork
と
Google Drive™
を自動連携できます。
■概要
社内の様々な部署からChatworkに寄せられる問い合わせ対応に、多くの時間を費やしていませんか？ 同じような質問にその都度回答したり、関連する社内文書を探したりする作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。 このワークフローを活用すれば、Chatworkへの質問投稿をきっかけに、AIがGoogle Drive内の社内文書を自動で検索し、内容を精査した上で回答を生成するため、こうした問い合わせ対応業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Chatworkでの社内問い合わせ対応に多くの時間を費やしている総務や情報システム担当者の方
- Google Driveに蓄積された社内文書やナレッジを有効活用したいと考えている方
- AIを活用して社内FAQ対応を自動化し、コア業務に集中できる環境を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Chatworkへの質問にAIが自動回答するため、担当者が手作業で対応していた時間を他の業務に充てることが可能になります
- AIが社内文書に基づいて回答を生成することで、担当者による回答内容のバラつきを防ぎ、業務の属人化解消に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、ChatworkとGoogle DriveをYoomと連携します
- 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでAIワーカーを選択し、質問に対応する社内文書を検索し回答を生成して自動返信する指示（マニュアル）を作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- AIワーカーへの指示内容は任意で設定可能です。例えば、「丁寧な口調で回答してください」や「必ず参照したドキュメント名を記載してください」といった、具体的な指示を追加することで、より実態に即した回答を生成させることができます。
- 検索対象とするGoogle Driveのフォルダや回答送信先のChatworkのルームなども任意で設定できます。
■注意事項
- Chatwork、Google DriveそれぞれとYoomを連携してください。AIワーカー内で使用するツール（アプリ）についてもマイアプリ連携が必要です。
- AIワーカーの基本設定は「【AIワーカー】基本的な設定方法」をご参照ください。
- AIワーカーの同時実行数・作成可能なAIワーカー数・利用可能なAIモデルはご契約中のプランによって異なります。
- AIワーカー内でご利用いただけるアプリやオペレーション等はフローボットの利用制限と同様です。
- AIワーカーは、テスト実行でも本番実行と同様にタスクを消費しますのでご注意ください。詳細は「【AIワーカー】タスク実行数の計算方法」ご参照ください。
- AIワーカーはマニュアルを詳細に設定することで適切な処理を実行しやすくなります。詳細は「【AIワーカー】マニュアルの作成方法」をご参照ください。
- ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。
- トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は「ファイルの容量制限について」をご参照ください。
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フローボットオペレーション
メッセージを送る
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グループチャットを新規作成
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招待リンクを作成
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チャットのメンバーを変更する
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指定のメッセージを取得
ルームのタスク一覧取得
指定したルームのファイル一覧を取得
ファイルのダウンロードURLを取得
指定したルームのメッセージ一覧を取得
コンタクト一覧を取得
自身のアカウント情報を取得
フローボットトリガー
アクションがありません
フローボットオペレーション
アクションがありません
フローボットトリガー
新しいメッセージがルームに投稿されたら自身へのメンション（Webhook起動）新しいメッセージがルームに投稿されたら（Webhook起動）メッセージが更新されたら（Webhook起動）ファイル付きの新しいメッセージがルームに投稿されたら
フローボットオペレーション
メッセージを送るファイルをアップロードするグループチャットを新規作成招待リンクを取得招待リンクを作成チャットに新しいタスクを追加チャットのメンバー一覧を取得グループチャットの情報を変更グループチャットを削除チャットのメンバーを変更するルームの一覧を取得指定のメッセージを取得ルームのタスク一覧取得指定したルームのファイル一覧を取得ファイルのダウンロードURLを取得指定したルームのメッセージ一覧を取得コンタクト一覧を取得自身のアカウント情報を取得タスクの完了状態を更新タスク情報を取得
フローボットトリガー
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フローボットオペレーション
フォルダを作成するファイルを複製する特定フォルダ内のファイル・フォルダを検索ファイルを削除するファイルをアップロードするファイルをダウンロードするGoogleスプレッドシートをダウンロードGoogleスライドをダウンロードGoogleドキュメントをダウンロード特定フォルダ内のファイル・フォルダの一覧を取得ファイル名を変更するファイル・フォルダ情報を取得エクセルファイルをスプレッドシートに変換するCSVファイルをスプレッドシートに変換する指定のユーザーにファイルやフォルダの権限を付与するファイルをゴミ箱に移動するファイルやフォルダの権限のリストを取得ファイル・フォルダの説明を更新ファイルの格納先フォルダを変更ファイルのショートカットを作成ファイルのダウンロードやコピー操作の可否を設定する特定フォルダ内のフォルダの一覧を取得ファイルをGoogleドキュメントに変換するGoogleスプレッドシートをダウンロード（シートを指定）ファイル権限を「リンクを知っている全員」に変更特定フォルダ内のファイル・フォルダを検索（ごみ箱を除く）プレゼンテーションファイルをGoogleスライドに変換するPDFファイルをGoogleドキュメントに変換する特定の組織にファイルやフォルダの権限を付与する特定のファイルを更新ファイルやフォルダから権限を削除する共有ドライブを作成共有ドライブを検索ファイルを複製する（詳細指定）ファイル・フォルダを検索
