LINE WORKSに投稿があったら、ChatGPTを使用し返答結果をLINE WORKSに通知する
LINE WORKSに投稿があったら、ChatGPTを使用し返答結果をLINE WORKSに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
LINE WORKS
と
ChatGPT
を自動連携できます。
■概要
LINE WORKSでの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の手作業による返信に時間がかかってしまうことはないでしょうか。定型的な質問への回答や一次対応に時間を取られてしまうと、コア業務に集中することが難しくなります。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSの特定トークルームへの投稿をきっかけに、ChatGPTが自動で返信文を生成し、LINE WORKSへ通知することが可能になり、コミュニケーション業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当の方
- ChatGPTを活用して、社内外へのコミュニケーションを自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業での返信業務による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへの投稿に対してChatGPTが自動で返信案を生成するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮できます。
- 生成AIが一次対応を行うことで、担当者ごとの対応品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化につながります。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSとChatGPTをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、受け取ったメッセージに対する返信内容を生成させます。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「LINE WORKSに通知する」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを指定のトークルームに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- ChatGPTのオペレーションでは、返信文を生成するためのプロンプト（指示内容）を任意で設定できます。例えば、回答のトーンや文字数、特定の役割を与えるといったカスタマイズが可能です。
- LINE WORKSへ通知するアクションでは、通知先のトークルームや通知に含める情報を任意で設定できます。ChatGPTの生成結果と元の投稿内容を組み合わせて通知することも可能です。
■注意事項
- LINE WORKS、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
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