「LINE公式アカウントで受けた問い合わせを、手作業でCRMに入力するのが面倒…」
「カレンダーの予定を、毎回手動でLINE公式アカウントでリマインドするのは手間がかかる…」
このように、LINE公式アカウントの運用における反復作業に、多くの時間を費やしていませんか？
もし、LINE公式アカウントで受信したメッセージをもとに顧客情報をCRMに自動で追加したり、カレンダーに登録されたイベント情報をLINE公式アカウントで自動通知したりできる仕組み があれば、これらの手作業から解放され、顧客とのコミュニケーションといった、より本質的な業務に集中できる時間を創出できるでしょう！
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかかりません。
とにかく早く試したい方へ YoomにはLINE公式アカウントでのやり取りを自動化する業務フローのテンプレート が用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
LINE公式アカウントで受信した内容をもとに、Pipedriveに人物を追加する
試してみる
LINE公式アカウントの運用を自動化する方法 普段お使いの様々なツールとLINE公式アカウントを連携し、定型業務を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します！
データベース/CRMサービスと連携する LINE公式アカウントで受け取った情報を、PipedriveなどのCRMツールに自動で登録したり、その情報をもとに契約書を自動で作成したりできる ので、これまで手作業で行っていた情報転記や書類作成の手間を削減し、ヒューマンエラーの防止にもつながります！
LINE公式アカウントで受信した内容をもとに、Pipedriveに人物を追加する
試してみる
LINE公式アカウントで受信した内容をもとに、契約書を作成する
試してみる
チャットツールと連携する Microsoft Teamsにイベントが登録された際に、その内容をLINE公式アカウントで自動通知することもできるため、重要な情報の伝達漏れを防ぎ、スムーズな情報共有を実現します。
Microsoft Teamsでカレンダーにイベントが登録されたら、LINE公式アカウントで通知する
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LINE公式アカウントとPipedriveを連携するフローを作ってみよう それではここから代表的な例として、LINE公式アカウントで受信した内容をもとに、Pipedriveに人物情報として自動で追加するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていきます。登録フォーム
※今回連携するアプリの公式サイト：LINE公式アカウント Pipedrive
[Yoomとは]
フローの作成方法 今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
LINE公式アカウントとPipedriveのマイアプリ連携 テンプレートをコピー LINE公式アカウントのトリガー設定とAI機能でテキスト生成およびPipedriveのアクション設定 トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
LINE公式アカウントで受信した内容をもとに、Pipedriveに人物を追加する
試してみる
ステップ1：LINE公式アカウントとPipedriveをマイアプリ連携 ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
LINE公式アカウントとYoomのマイアプリ連携 新規接続をクリックしたあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでLINE公式アカウントと検索し、対象アプリをクリックしてください。
アカウント名とアクセストークンを入力し、「追加」をクリックします。
PipedriveとYoomのマイアプリ連携 以下の手順をご確認ください。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ステップ2：テンプレートをコピーする 続いてYoomのテンプレートをコピーします。
LINE公式アカウントで受信した内容をもとに、Pipedriveに人物を追加する
試してみる
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：LINE公式アカウントのトリガー設定 それでは、ここから設定を進めていきましょう。
「ユーザーからメッセージを受け取ったら」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
まずは、LINE公式アカウントにWebhook URLを設定しておきましょう。
この設定により、メッセージの受信などのイベントが発生した際に、その内容がWebhook経由で自動的に通知され、Yoom側で処理を開始できるようになります。
Webhook URLの設定が完了したら、連携させるLINE公式アカウントでメッセージを受信しておきましょう。
ここで受信したメッセージがトリガーイベントとなり、自動化の起点となります。
今回はテスト用に、名前とメールアドレスを含んだ以下のメッセージを受信しました。
メッセージの受信が完了したら、設定内容とトリガーの動作を確認するため「テスト」をクリックしましょう。
テストに成功すると、LINE公式アカウントで受信したメッセージに関する情報が一覧で表示されます。
以下の取得した値はこの後のステップで利用できます。
※取得した値
内容を確認し、「完了」をクリックします。
ステップ4：AI機能でテキスト抽出 続いて、トリガーのステップで取得したLINE公式アカウントのメッセージ内容を使用し、Pipedriveに人物を追加するために必要なテキストを抽出する設定を行いましょう。
「テキスト抽出」をクリックします。
AIによるデータ抽出の設定を行います。
変換タイプは「GPT-4o mini｜3,500文字以内のデータからテキストを抽出（2タスク）」がデフォルトで設定されているため、そのまま内容を確認してください。
長文テキストからデータを抽出する場合は「変更する」をクリックし、任意の変換タイプを選択しましょう。
なお、抽出対象となるテキストの文字数によって消費タスク数が変動しますのでご注意ください。
対象のテキスト
LINE公式アカウントのトリガーイベントで取得したメッセージテキストを対象に、AIで特定のテキストを抽出します。
入力欄をクリックすると、前のステップでLINE公式アカウントから取得した値が表示されるので、選択して入力しましょう。
取得した値を活用することで値が固定化されず、フローボットを起動するたびに最新の情報を自動で反映できます。
抽出したい項目
対象のテキストから抽出したい項目をカンマ区切りで入力してください。
今回はこの後のステップでPipedriveに人物を追加するため、デフォルトで入力されている各項目をそのまま使用しています。
指示内容
AIへの指示内容は任意で設定可能です。
必要に応じて抽出方法や条件を具体的に記載することで、より精度の高い抽出結果が得られます。
入力が完了したら、設定した項目が実際に正しく抽出されるかどうかを確認するため「テスト」をクリックしましょう。
テストに成功すると、AIによってテキストから抽出された情報が一覧で表示されます。
以下の画像の取得した値を利用し、この後のステップでPipedriveで人物を追加できます。
内容を確認し、「完了」をクリックします。
ステップ5：Pipedriveで人物を追加 いよいよ最後のステップです！
「人物を追加」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
追加する人物の内容を設定しましょう。
name
入力欄をクリックすると、前のステップでテキスト抽出した値が表示されるので、選択して入力しましょう。
取得した値を活用することで値が固定化されず、フローボットを起動するたびに最新の情報を自動で反映できます。
なお、テキストを直接入力した部分は固定値とされるため、取得した値を活用せず設定を行うと毎回同じデータがPipedriveに登録されてしまうので注意が必要です。
email
こちらもnameと同様に、入力欄をクリックすると取得した値が表示されるので選択して入力が可能です。
その他の項目も任意で設定可能です。
注釈を参考に、必要に応じて設定してみてくださいね。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した内容で人物が正しく追加されるか確認しましょう。
テストが成功したらPipedriveの画面を開き、人物が実際に追加されているかを確認してみましょう。
問題がなければYoomの操作画面に戻り、「保存する」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
ステップ6：トリガーをONにし、フローが起動するかを確認 設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、LINE公式アカウントで情報を受け取ったタイミングをきっかけに、AI機能でテキスト抽出された内容が自動でPipedriveへ登録されるようになります。
実際にLINE公式アカウントからメッセージを送信し、Pipedriveに人物が正しく追加されているかを確認してみましょう。
LINE公式アカウントを使った自動化例 メッセージ受信時のAIによる自動回答やWeb検索結果の返信、外部ツールへのチケット起票をシームレスに完結。
LINEでメッセージを受信したらGoogle検索で検索し、結果ごと返信する
試してみる
LINEでメッセージを受信したら、HubSpotにチケットを作成する
試してみる
LINEでユーザーから特定条件のメッセージを受け取ったら、Difyで解析し自動応答する
試してみる
LINEで受け付けた問い合わせにChatGPTで自動回答する
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LINEで問い合わせを受信したら、Geminiで回答を生成して返信する
試してみる
LINEの問い合わせにDifyで回答を生成し、返信する
試してみる
Zendeskでチケットが作成されたら、LINEに通知する
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kintone上の予約情報をもとに、予約前日にLINE公式アカウントからリマインドを送信する
試してみる
まとめ LINE公式アカウントと様々なツールを連携し自動化することで、これまで手作業で行っていた顧客情報の転記や通知作業といった定型業務をなくし、入力ミスや対応漏れを防ぐことができます。
これにより、顧客への迅速な対応が可能となり、より重要なコミュニケーション業務にリソースを集中させることができるでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。登録フォーム
よくあるご質問
Q：自動化がエラーになったら気づける？
A：
Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
通知先は、メールの他にSlackやChatworkも設定できます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口
Q：LINE公式アカウントの自由な文章から情報を抜き出せる？
A：
はい、LINE公式アカウントに送信された自由な文章からでも、AIを使って必要な情報を抽出できます。
顧客からの問い合わせが定型文でない場合でも、名前や会社名、要件、期日などを指定した項目ごとに整理して取り出し、CRMの各項目へ振り分けることが可能です。
たとえば、「名前」「会社名」「要件」「期日」といった項目を明示し、「◯月◯日の形式で期日を抽出してください」といったように指示すると、より安定した結果が得られます。
Q：Pipedrive以外のCRMやDBとも連携できる？
A：
はい、フローボット内のアクションを差し替えることで、Pipedrive以外のCRMやデータベースとも連携できます。
たとえば、Pipedriveのアクションを削除し、代わりにkintoneやSalesforce、Google スプレッドシートなどのアクションを設定することで、同様の自動化を実現可能です。
これにより、LINE公式アカウントで受け取った問い合わせ内容を、普段使っているCRMや管理用のデータベースにそのまま登録するなど、自身の運用環境に合わせた形で活用できます。
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