LINEで問い合わせを受信したら、Geminiで回答を生成して返信する

■概要

LINE公式アカウントを通じた顧客からの問い合わせは、迅速な対応が求められますが、担当者が常に対応するのは負担が大きいのではないでしょうか。特に定型的な質問に対して、毎回手動で回答を作成するのは非効率な作業です。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで問い合わせを受信した際に、Geminiが自動で回答案を生成し、そのまま返信までを行うことが可能になり、問い合わせ対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • LINE公式アカウントでの問い合わせ対応に多くの時間を割いているカスタマーサポート担当の方
  • 生成AIを活用して問い合わせ対応を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
  • 問い合わせ対応の属人化を防ぎ、回答品質の均一化を図りたいチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

  • LINE公式アカウントで問い合わせを受信すると、Geminiが自動で回答を生成し返信するため、手作業での対応時間を短縮し、コア業務に集中できます。
  • 担当者による回答内容のばらつきを防ぎ、一定の品質を保った顧客対応が可能になるため、業務の標準化と属人化の解消に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、LINE公式アカウントとGeminiをYoomと連携します。
  2. トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「問い合わせを受信したら」というアクションを設定します。
  3. 次に、オペレーションでGeminiを選択し、受信した問い合わせ内容をもとに「回答を生成する」アクションを設定します。
  4. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、Geminiが生成した回答を送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Geminiの回答生成アクションでは、プロンプトやシステムプロンプトを任意の内容に設定できます。固定のテキストだけでなく、トリガーで受け取った情報を変数として埋め込むことも可能です。
  • LINE公式アカウントのメッセージ送信アクションでは、送信先のユーザーIDを任意に設定できます。また、送信するメッセージ本文も、Geminiで生成したテキストを変数として埋め込むなど柔軟な設定が可能です。

■注意事項

・LINE公式アカウント、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。

資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
Googleフォームに回答があったら、LINE公式アカウントに通知する
Googleフォームのアンケートに新しく回答があったら、回答内容をLINE公式アカウントに通知するフローです。手動でアンケートの回答内容をLINE公式アカウントに通知する必要がなく、最新情報の把握や共有の抜け漏れ防止を実現することができます。
LINE公式アカウントで友だち登録されたら、Google スプレッドシートに追加する
LINE公式アカウントで友だち登録されたら、Google スプレッドシートのデータベースに登録情報を追加するフローです。友だち追加された情報が自動的にGoogle スプレッドシートにも追加されるので、手作業による入力の手間が省けたり、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。
Microsoft Teamsに新しいメッセージが投稿されたら、LINEに通知
Microsoft Teamsの特定チャネル投稿をLINE公式アカウントへ通知するワークフローです。チャネルや宛先を自在に設定でき、重要連絡の見逃しや伝達漏れを防げます。
指定の日時にLINE公式アカウントでデータを取得し、Googleスプレッドシートに連携してレコードを追加する
指定の日時にLINE公式アカウントでデータを取得し、Googleスプレッドシートに連携して取得内容の新規レコードを追加するフローです。自動で結果をGoogleスプレッドシートに記載してくれるので、手作業の手間を削減業務を効率化します。
LINE公式アカウントで受け取ったメッセージをkintoneのコメントに投稿する
LINE公式アカウントでメッセージを受信したら、メッセージを送信したユーザーのLINE IDでkintoneのレコードを検索し、該当のレコードのコメント部分に受け取ったメッセージを自動的に投稿するフローボットです。公式アカウントでメッセージを送信したユーザーのLINE IDでkintoneのレコードを検索し、該当のユーザーがkintoneに存在しない場合は新たにレコードを作成して、作成したレコードのコメントにメッセージを投稿します。kintoneでLINEのユーザーIDを保存するフィールドを作成してご利用ください。下記のテンプレートと合わせて利用することで、kintoneのコメント上でLINE公式アカウントのメッセージのやり取りが可能です。
kintoneでコメントを投稿したらLINE公式アカウントにコメント内容を送信
kintoneのレコード上でコメントを投稿したら、そのコメント内容をLINE公式アカウント上で該当のユーザーに送信するフローボットです。公式アカウントでメッセージを送信するにはLINEのユーザーIDが必要なため、kintoneでLINEのユーザーIDを保存するフィールドを作成してご利用ください。下記のテンプレートと合わせて利用することで、kintoneのコメント上でLINE公式アカウントのメッセージのやり取りが可能です。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
LINE公式アカウント
LINE公式アカウント
を使ったテンプレート
Gemini
Gemini
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
LINE公式アカウント
Yoomを使ってLINE公式アカウントのAPIをノーコードで活用することが可能です。LINE公式アカウントのAPIを使えば、自動的にメッセージを送信したり、ユーザーからのメッセージを受け取ることが可能です。
詳しくみる
テンプレート
Gemini
YoomではGeminiのAPIとノーコードで連携することが可能です。 GeminiをAPI経由で利用し、さまざまなタイミングで自動的にコンテンツを生成することができます。チャットツールと連携してAIチャットボットを作成したり、データベース系のサービスと連携してGeminiで生成したテキストを自動的に格納することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる