フォームから回答が送信されたら、内容をChatGPTで解析しFreshserviceにチケットを作成する
試してみる
■概要
フォームから寄せられる問い合わせの対応時、内容を一件ずつ確認して手作業でチケットを作成するプロセスに手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けた内容をChatGPTが自動で解析・要約し、その結果をもとにFreshserviceへチケットを自動で作成できます。
FreshserviceとChatGPTを連携させることで、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceへのチケット起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・ChatGPTを活用して、フォームから寄せられる問い合わせ内容の要約や分類を自動化したい方
・FreshserviceとChatGPTを連携させて、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方
■注意事項
・ChatGPT、FreshserviceのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
「問い合わせ内容をChatGPTで要約して、Freshserviceに手動でチケットを作成している…」
「毎日のチケット起票作業が手間で、転記ミスや対応漏れが心配…」
このように、ChatGPTとFreshserviceを利用する中で、手作業によるデータ連携に非効率さやリスクを感じていませんか？
もし、問い合わせ内容をChatGPTが自動で解析し、Freshserviceにチケットを起票する仕組みがあれば、これらの定型業務から解放され、より迅速で正確な顧客対応を実現しながら、本来注力すべきコア業務に割く時間を生み出せます。
今回ご紹介する自動化は、プログラミングの知識がなくてもノーコードで簡単に設定できるので、ぜひこの機会に導入して、日々の業務をもっと効率化しましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはChatGPTとFreshserviceを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
フォームから回答が送信されたら、内容をChatGPTで解析しFreshserviceにチケットを作成する
試してみる
■概要
フォームから寄せられる問い合わせの対応時、内容を一件ずつ確認して手作業でチケットを作成するプロセスに手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けた内容をChatGPTが自動で解析・要約し、その結果をもとにFreshserviceへチケットを自動で作成できます。
FreshserviceとChatGPTを連携させることで、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceへのチケット起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・ChatGPTを活用して、フォームから寄せられる問い合わせ内容の要約や分類を自動化したい方
・FreshserviceとChatGPTを連携させて、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方
■注意事項
・ChatGPT、FreshserviceのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
ChatGPTとFreshserviceの連携フローを作ってみよう
それでは、実際にChatGPTとFreshserviceを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでChatGPTとFreshserviceの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
▼今回連携するアプリの公式サイト：ChatGPT／Freshservice
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「フォームから回答が送信されたら、内容をChatGPTで解析しFreshserviceにチケットを作成する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- ChatGPTとFreshserviceをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- フォームトリガーの設定およびChatGPTとFreshserviceのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
フォームから回答が送信されたら、内容をChatGPTで解析しFreshserviceにチケットを作成する
試してみる
■概要
フォームから寄せられる問い合わせの対応時、内容を一件ずつ確認して手作業でチケットを作成するプロセスに手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けた内容をChatGPTが自動で解析・要約し、その結果をもとにFreshserviceへチケットを自動で作成できます。
FreshserviceとChatGPTを連携させることで、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceへのチケット起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・ChatGPTを活用して、フォームから寄せられる問い合わせ内容の要約や分類を自動化したい方
・FreshserviceとChatGPTを連携させて、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方
■注意事項
・ChatGPT、FreshserviceのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
ステップ1：ChatGPTとFreshserviceをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
ChatGPTのマイアプリ連携は上記で解説しているため、続いてはFreshserviceのマイアプリ登録方法を解説します。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
詳細は、ChatGPTの公式サイトをご確認ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。
そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
Freshserviceのマイアプリ連携
検索窓にFreshserviceを入力し表示される候補をクリックします。
以下のような画面が表示されるため、注釈に沿って入力し、「追加」をクリックしましょう。
マイアプリにFreshserviceが表示されていれば連携完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックします。
フォームから回答が送信されたら、内容をChatGPTで解析しFreshserviceにチケットを作成する
試してみる
■概要
フォームから寄せられる問い合わせの対応時、内容を一件ずつ確認して手作業でチケットを作成するプロセスに手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けた内容をChatGPTが自動で解析・要約し、その結果をもとにFreshserviceへチケットを自動で作成できます。
FreshserviceとChatGPTを連携させることで、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceへのチケット起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・ChatGPTを活用して、フォームから寄せられる問い合わせ内容の要約や分類を自動化したい方
・FreshserviceとChatGPTを連携させて、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方
■注意事項
・ChatGPT、FreshserviceのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：トリガーとなるフォームの設定
Yoomのフォームで回答が送信されたことを自動化のトリガーにするための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
以下のようなYoomのフォーム設定画面が表示されるので、設定を行いましょう。
詳しいフォームの設定方法については以下をご確認ください。
フォームの表示確認と詳細設定の画面で、回答の内容を入力しましょう。
この箇所で入力した値が以降のテストで利用する内容となります。
今回は以下のように架空の社内問い合わせ内容を入力しました。
入力後「保存する」をクリックします。
ステップ4：ChatGPTで内容を解析する
フォームの回答内容をChatGPTで解析するための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するChatGPTのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
メッセージ内容には以下のようにフォームから取得した値を用いて、ChatGPTへの指示を入力しましょう。
取得した値を活用することで、固定値ではなく、トリガーが実行されるたびに最新の情報が反映されます。
ロールはデフォルトではユーザーとなりますが、任意で選択しましょう。
temperatureは値が高いとランダムで予測しにくい出力が多く、面白くて斬新な提案がされやすいです。
逆に、値が低いとより一貫した内容や明確で安定した内容が得やすくなります。
今回は要約なので、明確な答えに近くなるように「0.5」を入力しました。
最大トークン数は、数値を低くすることで料金を抑えられますが、少なすぎると生成が途中で終わるリスクもあるため、余裕を持たせることがおすすめです。
今回は200と入力しました。
モデルは任意のものを選択しましょう。
今回は「gpt-4o」を選択しました。
設定ができたら「テスト」をクリックし、実際にChatGPTで内容が解析できているか確認しましょう。
確認ができたら「保存する」をクリックします。
ステップ5：Freshserviceでチケットを作成する
フォームの回答とChatGPTで解析した内容をもとにFreshserviceでチケットを作成するための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するFreshserviceのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
Freshserviceの設定画面が表示されるので設定を行いましょう。
件名には以下のようにフォームから取得した値を用いて「発生している問題のタイトル」を入力しました。
問題の詳細には以下のように、フォームトリガーで送信された内容とChatGPTで解析した内容を入力しました。
ChatGPTで解析した内容だけでいい場合は、問題の詳細の箇所は削除しても問題ないです。
メールアドレスも取得した値から入力しましょう。
優先度とステータスを任意の内容に設定します。
設定後「テスト」をクリックし、テストが成功したことを確認しましょう。
Freshserviceでチケットが作成されたことを確認出来たらYoomに戻り「保存する」をクリックします。
ステップ6：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。
設定お疲れ様でした！
FreshserviceのデータをChatGPTに連携したい場合
今回はChatGPTで処理したデータをFreshserviceへ連携する方法をご紹介しましたが、逆にFreshserviceのデータを起点としてChatGPTと連携させたい場合は、下記のテンプレートをご利用ください。
Freshserviceでチケットが作成されたら、ChatGPTで解析し結果を追加する
Freshserviceに新しいチケットが作成された際に、チケットの内容をChatGPTが自動で解析・要約し、対応の優先度やカテゴリ分類などを提案してチケットにコメントとして自動で追加する連携です。
この連携により、担当者はチケットを作成した後、スムーズに概要と次のアクションを把握できるため、対応の迅速化と標準化に繋がります。
Freshserviceでチケットが作成されたら、ChatGPTで解析し結果を追加する
試してみる
■概要
Freshserviceに寄せられる大量の問い合わせチケットの対応に、時間や手間がかかっていませんか。
一件ずつ内容を確認し、適切な対応を考える作業は担当者の大きな負担となりがちです。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceに新しいチケットが作成された際に、ChatGPTが自動で内容を解析し、要約や返信案をチケットに追記するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでのチケット対応をChatGPTを活用して効率化したいと考えている方
・ChatGPTとFreshserviceの連携で、問い合わせの一次対応を自動化したいサポートチームの方
・手作業でのチケット内容の確認や要約作成に多くの時間を費やしている方
■注意事項
・Float、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
ChatGPTやFreshserviceを使ったその他の自動化例
ChatGPTやFreshserviceのAPIを使用することで、さまざまな業務を自動化できます。
ここでは、複数のテンプレートをご紹介するので、気になるものがあればぜひ試してみてくださいね！
ChatGPTを使った便利な自動化例
データベースとChatGPTを連携することで、テーブルに登録した内容の要約や解析を自動化できます。
簡単な設定だけで要約といったChatGPTを使う作業の手間を省けるため、業務を効率化したいときは、以下のテンプレートを試してみてください！
Boxのフォルダに画像ファイルがアップロードされたら、ChatGPTで要約しメールを送付する
試してみる
Boxのフォルダに画像ファイルがアップロードされたら、ChatGPTで要約しメールを送付する
Chatworkの投稿をChatGPTで分析し、緊急度が高い場合のみ他のルームでも通知する
試してみる
■概要
「Chatworkの投稿をChatGPTで分析し、緊急度が高い場合のみ他のルームでも通知する」ワークフローは、日々の情報共有をよりスマートにする業務ワークフローです。
必要な情報を見逃すことなく、効率的な情報共有が実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Chatworkで多くのメッセージを管理しており、重要な情報を見逃しがちなチームリーダーの方
・情報共有を効率化し、緊急対応を迅速に行いたい管理職の方
・ChatworkとChatGPTの連携を活用して業務プロセスを自動化したいIT担当者の方
・チャットの内容を自動分析し、適切な通知を行いたい現場のスタッフの方
■注意事項
・Chatwork、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約（APIが使用されたときに支払いができる状態）が必要です。
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
GitHubのプルリクエストが作成されたらChatGPTで概要を生成し、コメントを追加する
試してみる
■概要
「GitHubのプルリクエストが作成されたらChatGPTで概要を生成し、コメントを追加する」フローは、開発プロセスをスムーズに進める業務ワークフローです。
プルリクエストが発生すると、自動的にChatGPTが概要を作成し、レビュワーへのコメントとして追加します。
これにより、プルリクエストの内容が一目で分かりやすくなり、チーム内のコミュニケーションが円滑になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・GitHubを活用して開発チームのコラボレーションを効率化したい開発者の方
・プルリクエスト時に概要を自動生成し、レビューの負担を軽減したいプロジェクトマネージャーの方
・ChatGPTとGitHubの連携で開発プロセスを自動化したいエンジニアの方
・チームのレビュー品質を向上させたいリーダーの方
・プルリクエストの管理に手間を感じている開発チームのメンバー
■注意事項
・GitHubとChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
Googleカレンダーで予定が作成されたら、ChatGPT（Web検索対応）で解析しメールで共有する
試してみる
■概要
日々のスケジュール管理で、Googleカレンダーに登録した予定の詳細を関係者に共有する際、毎回内容をまとめてメールを作成する作業に手間を感じていませんか。
ChatGPTを活用して予定の要約や関連情報の検索を行うことは有効ですが、手作業での連携は非効率です。
このワークフローを利用すれば、Googleカレンダーに予定が作成されるだけで、ChatGPTが自動で内容を解析し、指定の宛先にメールで共有するまでの一連の流れを自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・GoogleカレンダーとChatGPTを連携させ、スケジュールの共有を自動化したいと考えている方
・会議の概要やアジェンダを、予定登録と同時に自動で関係者へ通知したいチームリーダーの方
・手作業による情報共有で発生しがちな、転記ミスや連絡漏れを防ぎたいと考えている方
■注意事項
・Googleカレンダー、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・ChatGPTのアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
Googleフォームから送信された質問に対しChatGPTで回答を生成し、Googleドキュメントへ追加しSlackに通知する
試してみる
■概要
「Googleフォームから送信された質問に対しChatGPTで回答を生成し、Googleドキュメントへ追加しSlackに通知する」フローは、質問対応の作業を自動化する業務ワークフローです。
このワークフローを活用することで、効率的かつ一貫した対応が可能になり、業務効率が向上します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを利用して顧客や社内からの質問を収集しているサポート担当者の方
・ChatGPTを活用して自動応答システムを導入したいチームリーダーの方
・Googleドキュメントで質問と回答を一元管理したい管理者の方
・Slackを活用してチーム内でスピーディーに情報を共有したい方
・業務の自動化を進め、生産性向上を目指している経営者の方"
■注意事項
・ChatGPT、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Outlookで受け取ったメールの返信文をChatGPTで作成し送信する
試してみる
■概要
「Outlookで受け取ったメールの返信文をChatGPTで作成し送信する」ワークフローは、メール対応の効率化を実現する業務ワークフローです。
このワークフローを活用することで、OutlookとChatGPTの連携により自動で返信文を生成し送信までをスムーズに行うことができます。
これにより手間を減らしつつ質の高いメール対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Outlookを日常的に使用し、多くのメール対応に時間を割いているビジネスパーソン
・メール返信の品質を維持しつつ、業務効率を向上させたい企業のサポート担当者
・ChatGPTとOutlookの連携を活用して、メール対応の自動化を図りたいIT担当者
・日常業務でのRPAやAI活用に関心があり、具体的なワークフローを探している方
■注意事項
・ChatGPT、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
毎日、Googleカレンダーの1日の予定をChatGPTで整理して通知する
試してみる
■概要
このワークフローでは、Googleカレンダーからその日の予定を自動取得し、ChatGPTが内容を整理・要約することが可能です。また、その後で整理された情報を通知することで、効率的に一日の予定を把握できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・毎日Googleカレンダーを活用してスケジュール管理を行っているビジネスパーソンの方
・チームやプロジェクトの予定を効率的に把握したいマネージャーやリーダーの方
・ChatGPTを利用して業務プロセスを自動化したいIT担当者の方
・日々の予定を手軽に整理・確認したい経営者や起業家の方
■注意事項
・Googleカレンダー、ChatGPT、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
Slackから指定のテキストを含むメッセージが送信されたら、ChatGPTで解析しTrelloにカードを作成する
試してみる
■概要
Slackでの依頼や議論をTrelloのタスクに手動で登録する作業に、手間や時間を取られていませんか。
また、転記の際に内容の抜け漏れが発生することもあるかもしれません。
このワークフローは、Slackの特定メッセージをきっかけに、ChatGPTが内容を解析し、自動でTrelloにタスクカードを作成します。
TrelloとChatGPTを連携させることで、こうしたタスク管理に関する手作業を効率化し、本来の業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackでの依頼事項をTrelloへ手作業で転記し、負担を感じている方
・ChatGPTを活用して、タスクの要約や整理を自動化したいと考えている方
・Trelloでのプロジェクト管理を、より抜け漏れなく効率的に進めたいチームの担当者の方
■注意事項
・Slack、ChatGPT、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
kintoneにレコードが登録されたらChatGPTでテキストを生成する
試してみる
kintoneに新規レコードが登録されたら、ChatGPTでテキストを生成して、作成されたテキストをkintoneのデータベースに格納するフローです。
トレンドトピックをChatGPTで解説文に変換し、X（Twitter）に投稿する
試してみる
■概要
「トレンドトピックをChatGPTで解説文に変換し、X（Twitter）に投稿する」ワークフローは、最新の話題を自動で解説し、SNSにシェアする業務を効率化します。
これにより、常に新鮮なコンテンツを提供し、フォロワーとのエンゲージメントを高めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・定期的にSNSで最新トレンドを発信したいマーケティング担当者の方
・トレンド情報の収集やコンテンツ作成に時間を割きたくない企業の方
・ChatGPTを活用して効率的に解説文を生成したいクリエイターの方
・X（Twitter）での情報発信を自動化し、フォロワーとの交流を強化したい方
・業務ワークフローを改善し、コンテンツ制作の効率化を図りたい経営者の方
■注意事項
・ChatGPT、X（Twitter）のそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
Freshserviceを使った便利な自動化例
メッセージツールと連携することで、送信された内容をもとにFreshserviceにチケットを自動作成できます。
テンプレートを設定するだけで、チケットの作成漏れを防げるので、人為的ミスを削減したいときにおすすめです。
Freshserviceでチケットが作成されたら、Discordで通知する
試してみる
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への共有に手間がかかっていませんか？
手動での通知作業は、対応の遅延や共有漏れにつながる可能性があります。
このワークフローは、FreshserviceのAPI連携を利用し、チケット作成をトリガーとしてDiscordへ自動で通知を送信するため、このような課題を解消し、スムーズな一次対応をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceで作成されたチケット情報を、チームへ共有したいと考えている方
・FreshserviceのAPIなどを活用した情報共有フローの自動化を検討している方
・手作業による通知業務での、連絡漏れや対応遅延などの課題を解消したい方
■注意事項
・Freshservice、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する
試してみる
■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか。
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
・Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
・FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方
■注意事項
・Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshserviceでチケットが作成されたら、Slackで通知する
試してみる
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への迅速な情報共有は重要ですが、手作業での通知は手間がかかり、対応漏れの原因にもなり得ます。
特にSlackを主要なコミュニケーションツールとして利用しているチームでは、この連携が不可欠です。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceでチケットが作成されたタイミングで、自動でSlackに通知することが可能になり、情報共有の迅速化と対応漏れの防止を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceで起票されたチケットの対応速度を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
・Slackを活用して、チーム内のチケット対応状況をリアルタイムで把握したいと考えているマネージャーの方
・FreshserviceとSlack間の情報連携を手作業で行っており、自動化による効率化を目指している方
■注意事項
・Freshservice、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Gmailで特定のキーワードに一致するメールを受信したら、Freshserviceにチケットを作成する
試してみる
■概要
お問い合わせメールなどを確認し、都度Freshserviceへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか？
手作業による転記ミスや対応漏れは、顧客対応の品質低下に繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceのAPI連携などを複雑に設定することなく、Gmailで特定のメールを受信した際に、AIがその内容を自動で解析しFreshserviceにチケットを作成するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Gmailで受信した問い合わせをFreshserviceで管理しており、手作業での起票に課題を感じている方
・FreshserviceのAPIを利用した連携に関心があるものの、専門知識がなく自動化を断念していた方
・顧客からの問い合わせ対応の速度と正確性を向上させ、サポート品質を高めたいと考えている方
■注意事項
・Freshservice、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Microsoft Teamsでチャネルにメッセージが送信されたら、Freshserviceでチケットを作成する
試してみる
■概要
Microsoft Teamsの特定チャネルで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票していませんか。
この作業は、対応漏れや転記ミスを引き起こす可能性があり、管理が煩雑になりがちです。
このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsのチャネルへのメッセージ投稿をきっかけに、Freshserviceへ自動でチケットを作成できるため、こうした課題を解消し、freshserviceとteamsをスムーズに連携させることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとMicrosoft Teamsで、問い合わせや依頼を管理している情報システムや総務担当の方
・Microsoft Teamsのチャネルで受けた依頼の対応漏れや、チケットの起票忘れを防ぎたい方
・手作業によるチケット起票の手間をなくし、依頼対応の初動を迅速化したいと考えている方
■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
まとめ
ChatGPTとFreshserviceの連携を自動化することで、問い合わせ内容の確認や要約、そしてチケット起票といった一連の作業から解放され、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者はより迅速に正確な情報に基づいて顧客対応を進められ、本来注力すべき複雑な問題の解決や顧客との関係構築といったコア業務に集中できるはずです！
今回ご紹介したノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、画面上の操作だけで直感的に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらの登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：ChatGPTからFreshserviceへの連携と同時に、Slackなど別のツールへ通知を送ることは可能ですか？
A：はい、可能です。
フローボットの画面でFreshserviceのオペレーションの下部にある「＋」をクリックすることで次のアクションを設定できます。
検索窓が表示されるのでSlackを選択し、Slackでメッセージを送信する設定を行うことで任意のチャンネルに通知されます。
Slack以外にもMicrosoft TeamsやChatworkなどのチャットツールや、GmailやOutlookなどのメールツールに通知することが可能です。
Q：この自動化にかかるChatGPTのAPI費用の目安は？
A：この自動化を利用するためのChatGPTのプランについてはこちらをご確認ください。
また、OpenAIのAPIを使用する場合は、利用トークン数に応じて別途料金が必要になるのでご注意ください。
Q：連携の途中でエラーが起きたらどうなりますか？
A：連携が失敗した場合、Yoomのアカウント作成時に登録したメールアドレスに通知が送信されます。
通知内容に掲載されているリンクからエラーの原因を確認することができます。
エラー内容を確認し、修正が必要な場合は、Yoomのヘルプページを参考にしてみてください。
また、以下のサポート窓口を使用することも可能です。
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