■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらAirtableにレコードを作成するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Intercomを活用して顧客対応を行っている方
・問い合わせ対応を行うカスタマーサポートの担当者
・サポート業務の効率化でIntercomを導入している企業
2.Airtableを活用してデータ管理を行っている方
・Intercomで作成された会話を一元管理している方
・IntercomとAirtableを連携して情報の蓄積を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomで作成された会話をAirtableに登録することで、問い合わせ内容を一元管理することができます。
しかし、顧客との対応件数が多い場合、毎回のAirtableへの登録作業は時間がかかり、入力ミスや入力漏れが発生する恐れがあります。
このフローでは、Intercomで新しい会話が作成されるとAirtableへのレコード作成を自動的に行えるため、管理作業を効率化します。
顧客対応で業務が立て込んでいる場合でも、Intercomで会話が作成されるごとにAirtableにデータが蓄積されていくため、顧客対応を集中して対応することが可能です。
また、Airtableへのレコード作成がタイムリーに行われるため、チーム内の情報共有もスムーズに行えます。
■注意事項
・Intercom、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
・Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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