フォームから回答が送信されたら、OpenAIで内容を解析しStatuspageにIncidentを作成する
試してみる
「システム障害の報告があったら、内容をまとめてStatuspageにインシデントとして登録しないと…」
もし、受け付けた報告内容をAIが自動で解析・要約し、すぐにStatuspageへインシデントとして登録する仕組み があれば、インシデント管理にかかる工数を減らすことが可能になります。
これにより、迅速で正確性の高い情報共有が実現でき、担当者は原因究明や復旧対応といった本来注力すべきコア業務に集中できるでしょう。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できるので、ぜひこの機会に導入し、日々のインシデント管理業務を効率化しましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはOpenAIとStatuspageを連携するためのテンプレート が用意されているので、今すぐ試したい方は以下のバナーをクリックして早速スタートしましょう！
フォームから回答が送信されたら、OpenAIで内容を解析しStatuspageにIncidentを作成する
試してみる
OpenAIとStatuspageを連携してできること
OpenAIとStatuspageのAPIを連携させることで、これまで手動で行っていた一連のインシデント登録プロセスを自動化できます。
ここでは具体的な自動化の例をご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
フォームから回答が送信されたら、OpenAIで内容を解析しStatuspageにIncidentを作成する
フォームで受け付けた障害報告などのテキスト情報を、手動で確認しStatuspageに転記する作業は手間がかかり、特に緊急時には対応の遅れに繋がります。
この連携を利用すれば、フォームに回答が送信されると同時に、その内容をOpenAIが自動で解析・要約し、整形された情報をもとにStatuspageへインシデントを自動で作成できます。
これによりインシデント対応の初動を高速化できるため、報告内容の質を均一化できます。
フォームから回答が送信されたら、OpenAIで内容を解析しStatuspageにIncidentを作成する
試してみる
OpenAIとStatuspageの連携フローを作ってみよう
それでは、実際にOpenAIとStatuspageを連携したフローを作成していきましょう。登録フォーム
※今回連携するアプリの公式サイト：OpenAI Statuspage
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「フォームから回答が送信されたら、OpenAIで内容を解析しStatuspageにIncidentを作成する」フローを作成していきます！
OpenAIとStatuspageをマイアプリ連携
該当のテンプレートをコピー
OpenAIのトリガー設定およびStatuspageのアクション設定
トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
フォームから回答が送信されたら、OpenAIで内容を解析しStatuspageにIncidentを作成する
試してみる
ステップ1：OpenAIとStatuspageをマイアプリ登録しよう
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
OpenAIとYoomのマイアプリ登録
▼注意事項
ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
それでは下の動画を参考にマイアプリ登録を進めてください。
StatuspageとYoomのマイアプリ登録
アプリ一覧でStatuspageを選択します。
アカウント名には任意の値を入力してください。
これでマイアプリ登録ができました。
ステップ2：テンプレートをコピーしよう
次にYoomで用意されているテンプレートをコピーしましょう。
フォームから回答が送信されたら、OpenAIで内容を解析しStatuspageにIncidentを作成する
試してみる
「OK」をクリックしましょう。
これでテンプレートのコピーができました。
ステップ3：フォームトリガーを設定しよう
次にフローボットの設定に進みます。
1.フォームを作成
ここではすでにフォームが作成されていますので、内容を確認して、質問を追加したい時は「質問を追加」をクリックしましょう。
2.フォームの表示確認と詳細設定
取得した値を設定していきます。
ステップ4：OpenAIのアクションを設定しよう
次に「テキストの生成（Chat completion）」をクリックしましょう。
1.連携アカウントとアクションを選択
タイトルは変更OKです。
OpenAIと連携するアカウント情報を確認しておきましょう。
アクションは「テキストの生成（Chat completion）」が選択されています。
2.API接続設定
メッセージコンテンツにはフォームの取得した値から「内容」を設定し、作成してください。
モデルIDは候補から選択してください。
以下のようにテスト成功と表示が出たら保存してください。
ステップ5：Statuspageのアクションを設定しよう
次に「Create Incident」をクリックしましょう。
1.連携アカウントとアクションを選択
タイトルは変更できます。
Statuspageと連携するアカウント情報を確認してください。
アクションは「Create Incident」が選択されています。
2.API接続設定
Page IDは候補から選択してください。
Incident Nameはフォームの取得した値から選択しましょう。
Bodyは任意で設定する項目ですが、フォームの回答内容とOpenAIで生成した内容を取得した値から選択しておけば、分かりやすいですね！
テスト成功と表示されたら、Statuspageに追加できているか確認してください。
Statuspageに追加できたことを確認したら、Yoomに戻り保存しましょう。
ステップ6：動作を確認しよう
最後にトリガーをONに設定し、フローボットが正常に作動するか確認しておきましょう。
これでフローボットの設定ができました。
OpenAIやStatuspageを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、OpenAIやStatuspageのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！
OpenAIを使った自動化例
フォームやメールからの情報をAIで解析し、自動で回答や返信草案を生成し、チャットやメールで通知します。
Airtableにレコードが登録されたら、OpenAIで内容を要約してレコードを更新する
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Google Chatでメンション付きのメッセージを受信したら、OpenAIのアシスタントでFAQの回答を作成し返信する
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Googleフォームの内容に対する回答をOpenAIで生成してメールを送信する
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Notionに行が追加されたら、OpenAIで内容を分析しレコードを更新する
試してみる
Outlookで特定の件名のメールを受信したら、OpenAIで解析し返信文の草案を担当者に送信する
試してみる
Salesforceに新規リードが追加されたら、OpenAIでフォローアップメールを生成し、Gmailで送信する
試してみる
フォームで送信された内容に対する回答をOpenAIで生成し、Slackに通知する
試してみる
Shopifyで商品情報が作成されたら、OpenAIで任意の情報を生成し商品情報を更新する
試してみる
Typeformで回答された内容をChatGPTで要約しGoogle スプレッドシートに追加する
試してみる
フォームに回答されたらOpenAIで回答を生成してメールを送信する
試してみる
Statuspageを使った自動化例
ナレッジベースやチャットツール、ヘルプデスクなどからの情報をトリガーに、StatuspageへIncidentやScheduled Maintenanceを自動作成します。
Confluenceでページが作成されたら、StatuspageにIncidentを作成する
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Discordで特定のメッセージが送信されたら、StatuspageにIncidentを作成する
試してみる
Google スプレッドシートに行が追加されたら、StatuspageにScheduled Maintenanceを作成する
試してみる
Slackで指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら、StatuspageにIncidentを作成する
試してみる
Zendeskでチケットが作成されたら、AIで任意の情報を生成しStatuspageにIncidentを作成する
試してみる
定期的にStatuspageからIncidentの一覧を取得し、Gmailで送信する
試してみる
まとめ
本記事でご紹介したOpenAIとStatuspageの連携を自動化することで、フォームなどで受け付けた報告内容をAIが自動で解析し、Statuspageにインシデントとして起票する一連の流れを自動化できるでしょう。
これにより、これまで手作業で行っていた内容の確認、要約、転記といった作業から解放され、ヒューマンエラーを防ぎながら、インシデント対応の初動をスピードアップさせることが可能です。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。こちら
よくあるご質問
Q：フォーム以外の報告（Slack等）も起点にできますか？
A：はい、できます。
Slackで指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら、StatuspageにIncidentを作成する
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Q：連携処理が失敗した場合の通知や再実行は可能ですか？
A：フローボットがエラーとなった場合は、Yoomに登録したメールアドレス宛に通知が届く設定になっています。
通知内容にエラーの詳細が記載されているので、内容を修正しましょう。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口
Q：特定のキーワードを含む報告のみを自動化できますか？
A：はい、フォームトリガー直下に「分岐」オペレーションを追加すれば可能です。
※「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上
以下が参考テンプレートです。
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