「ECサイトで新しい注文が入るたびに、その詳細情報を手作業でコピーして担当者へメールで通知している」
「システムで特定のイベントが発生する度に、その内容を手動で共有する作業に追われている」
このように、様々なWebサービスからの通知を手動でメール連携する作業に、多くの時間と手間を取られていませんか?
もし、各種システムからのWebhook通知をトリガーとして、必要な情報をMicrosoftのメールへ自動で送信できる仕組みがあれば、こうした定型的な情報共有作業から解放されます。
ヒューマンエラーや通知漏れを防ぎ、より重要な業務に集中できる時間を生み出すことができます!
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できるので、ぜひこの機会に導入して日々の業務をもっと楽にしましょう!
とにかく早く試したい方へ
YoomにはWebhookで受信した情報をもとにメールを自動作成する業務フロー自動化のテンプレートが用意されているので、「まずは試してみたい!」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう!
Shopifyで顧客情報が作成されたら、Outlookに通知する
試してみる
■概要
Shopifyで新規顧客が登録されるたびに、手動でOutlookを開いて関係部署にメールで通知していませんか?この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担となり、迅速な情報共有の妨げになることもあります。このワークフローは、ShopifyとOutlookを連携させ、顧客情報が作成された際に自動でメール通知を行うことで、こうした手作業の課題を解消し、顧客対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・ShopifyでECサイトを運営し、顧客関連の通知をOutlookで行っているご担当者様
・Shopifyの新規顧客情報を、手作業でOutlookを使いチームに共有している方
・顧客対応のスピードを上げるため、ShopifyとOutlookの連携を自動化したいと考えている方
■注意事項
・Shopify、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Shopify】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ShopifyからのWebhook通知でOutlookへメール送信するフローを作ってみよう
それではここから、Shopifyで顧客情報が作成された際に、その情報をOutlookに自動で通知するフローを解説していきます!
このフローを使えば、新しい顧客情報を手動で確認・共有する手間が省け、迅速なフォローアップが可能になります。
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト:Outlook/Shopify
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
- OutlookとShopifyのマイアプリ連携
- テンプレートをコピー
- Shopifyのトリガー設定とOutlookのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Shopifyで顧客情報が作成されたら、Outlookに通知する
試してみる
■概要
Shopifyで新規顧客が登録されるたびに、手動でOutlookを開いて関係部署にメールで通知していませんか?この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担となり、迅速な情報共有の妨げになることもあります。このワークフローは、ShopifyとOutlookを連携させ、顧客情報が作成された際に自動でメール通知を行うことで、こうした手作業の課題を解消し、顧客対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・ShopifyでECサイトを運営し、顧客関連の通知をOutlookで行っているご担当者様
・Shopifyの新規顧客情報を、手作業でOutlookを使いチームに共有している方
・顧客対応のスピードを上げるため、ShopifyとOutlookの連携を自動化したいと考えている方
■注意事項
・Shopify、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Shopify】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ステップ1:OutlookとShopifyをマイアプリ連携する
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
Outlookのマイアプリ連携
以下の手順をご参照ください。
※Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Shopifyのマイアプリ連携
以下の手順をご参照ください。※Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ステップ2:テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。
Shopifyで顧客情報が作成されたら、Outlookに通知する
試してみる
■概要
Shopifyで新規顧客が登録されるたびに、手動でOutlookを開いて関係部署にメールで通知していませんか?この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担となり、迅速な情報共有の妨げになることもあります。このワークフローは、ShopifyとOutlookを連携させ、顧客情報が作成された際に自動でメール通知を行うことで、こうした手作業の課題を解消し、顧客対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・ShopifyでECサイトを運営し、顧客関連の通知をOutlookで行っているご担当者様
・Shopifyの新規顧客情報を、手作業でOutlookを使いチームに共有している方
・顧客対応のスピードを上げるため、ShopifyとOutlookの連携を自動化したいと考えている方
■注意事項
・Shopify、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Shopify】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
コピーすると以下のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう。
ステップ3:Shopifyのトリガー設定
ここからはフローボットの設定を進めていきます。
まず、「顧客情報が作成されたら(Webhook)」をクリックしてください。
クリックすると以下の画面に切り替わります。
Yoomと連携するShopifyのアカウントに間違いがないかを確認し、「次へ」をクリックしましょう。
次に、Webhook設定を行います。
WebhookURLをコピーし、Shopifyの画面に移行しましょう。
Shopifyの設定画面から「通知」タブをクリックしてください。
続いて「Webhook」を押します。
画面下にスクロールし「Webhookを作成」をクリックしましょう。
Webhookの作成画面が表示されます。
- イベント:顧客の作成
- フォーマット:JSON
- URL:YoomでコピーしたWebhookURL
を設定し、「保存」を押してください。
Webhook設定が完了したら、次はトリガーとなるイベント【顧客の作成】を行います。
作成する内容は、架空の情報(「テスト太郎」や「000-0000-0000」など)でOKです。
作成が完了したら、Yoomに戻り「テスト」を実行してください。
テストが成功すると、下記のような取得した値が表示されます。
取得した値はこのあとの設定でも使用します。
※取得した値とは?
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。
作成した顧客情報が反映していればOKです。「完了」を押して次に進みましょう!
ステップ4:メールを送信する設定
作成された顧客情報を自動送信する設定を行います。
「メールを送る」を、クリックしてください。
連携するOutlookのアカウントに間違いがないかを確認しましょう。
「To」は、通知先のメールアドレスを設定してください。
「CC」や「BCC」も任意で設定できます。
なお、最後にメール送信テストを行うので、受信可能なアドレスを入力しておきましょう。
「件名」と「本文」は、取得した値を引用し設定できます。
取得した値を活用することで、トリガーが実行されるたびに最新の値が反映されます。
固定値と変数(取得した値)を組み合わせて自由に作成してみましょう。
入力が完了したら「次へ」を押してください。
入力した内容が表示されます。
内容に誤りがないか確認し、問題なければ「テスト」を押してください。
テストに成功すると、指定したメールアドレス宛にメールが届くので確認してみましょう。
確認できたら、Yoomに戻り「完了」を押してください。
ステップ5:トリガーをONにして起動準備完了
これですべての設定が完了です。
設定が完了すると以下のようなメニューが表示されるので、トリガーをONにします。
作成したフローボットが正常に動作するか確認しておきましょう!お疲れさまでした。
以上が、Shopifyで顧客情報が作成された際に、その情報をOutlookに自動で通知するフローの連携手順になります!
OutlookのAPIを使ったその他の自動化例
OutlookのAPIを活用することで、様々な自動化の実現が可能になります。
Outlookを使った自動化例
Outlookで受信した領収書や名刺、PDFファイルをOCRで読み取り、freee会計への登録やSalesforce、Google ドキュメントへのデータ追加を自動化できます。また、受信メールをAIで要約してGoogle スプレッドシートに集約したり、音声データを文字起こししてGoogle Chatへ通知することも可能です。さらに、kintoneやSalesforce、Google フォームなどの外部ツールと連携し、特定の条件に合わせてメール送信や見積書・契約書の送付を自動で行うなど、メールを起点とした業務フローの効率を劇的に向上させることができます。
Googleフォームで送信された名刺画像をOCRで読み取り、Microsoft Excelにデータを追加しOutlookでお礼メールを送信する
試してみる
■概要
展示会などで受け取った名刺情報をGoogleフォームで管理しているものの、Microsoft Excelへのデータ入力に時間がかかっていませんか?
特に名刺画像からの手入力は手間がかかり、入力ミスが発生する原因にもなります。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、添付された名刺画像をOCR機能で自動で読み取り、Microsoft Excelのリストにデータを追加し、Outlookでお礼メールの送信までを一気通貫で自動化することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・GoogleフォームとMicrosoft Excelを活用し、顧客情報を手作業で管理している方
・名刺情報のデータ化に時間を要しており、入力ミスなどの課題を抱えている営業担当者の方
・フォームの回答者に対して、迅速なお礼メールの送信などを自動化したいと考えている方
■注意事項
・Googleフォーム、Google Drive、Microsoft Excel、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能(オペレーション)を使用することができます。
・OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合があるので、ご注意ください。
・ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。
・トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9413924
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては、下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9003081
Outlookで受信した名刺画像をOCRで読み取り、Salesforceの取引先責任者として登録する
試してみる
Outlookで受信した名刺画像をOCRで読み取り、Salesforceの取引先責任者として登録するフローです。
■注意事項
・Salesforce、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐はミニプラン以上、SalesforceおよびAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけます。その他のプランでは設定したフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合があるので、ご注意ください。
Outlookで受信した情報をAIで抽出し、Google スプレッドシートに追加する
試してみる
Outlookで受信した情報をAIで抽出し、Google スプレッドシートに追加するフローです。
■注意事項
・Outlook、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能(オペレーション)を使用することができます。
Outlookで受信した音声データを文字起こしして、Google Chatに通知する
試してみる
■概要
「Outlookで受信した音声データを文字起こしして、Google Chatに通知する」フローを利用すると、音声データの文字起こしが簡単にできます。
OutlookとGoogle Chatで情報共有がスムーズになります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Outlookで定期的に音声データを受信している方
・受信した音声データを迅速にテキスト化したい方
・受信した情報をスピーディにチームと共有したい方
・Google Chatを社内のコミュニケーションツールとして利用している企業
・Google Chatを日常的に使っていて、受信するとすぐに通知を受けたい方
・情報共有にかかる手間を減らし、効率的に業務を進めたいと考えている方
■注意事項
・Outlook、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能(オペレーション)を使用することができます。
Outlookで受信した領収書をOCRで読み取り、freee会計のファイルボックスに登録する
試してみる
Outookで受信した領収書をOCRで読み取り、freee会計のファイルボックスに登録するフローです。
Salesforceの商談オブジェクトが指定のステータスに更新されたら、見積書を発行しOutlookで送信する
試してみる
■概要
「Salesforceの商談オブジェクトが指定のステータスに更新されたら、見積書を発行しOutlookで送信する」フローは、営業活動の効率化を図る業務ワークフローです。
営業担当者がSalesforceで商談のステータスを更新するだけで、自動的に見積書が作成され、Outlookを通じて顧客に送信されます。
これにより、手動での見積書作成やメール送信の手間を省き、迅速な対応が可能となります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Salesforceを活用して営業活動を行っている営業担当者の方
・見積書の作成や送信に時間がかかっている営業チームのリーダー
・業務の自動化を進めて、営業プロセスを効率化したい経営者の方
・見積書作成時のヒューマンエラーを減らしたい方
■注意事項
・Salesforce、Google スプレッドシート、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上、Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Zoom会議が終了したら、文字起こししてOutlookでメールを送信する
試してみる
■概要
「Zoom会議が終了したら、文字起こししてOutlookでメールを送信する」ワークフローを利用すると、Zoom会議の内容が自動的に文字起こしされます。
会議後にOutlookでメール送信が可能になり、情報共有が効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zoom会議を頻繁に行っているビジネスパーソン
・会議の議事録を迅速に作成し、共有する必要がある方
・手作業での文字起こしに時間がかかり、効率的に処理したいと考える方
・Outlookを利用して社内外にメールを送信することが多い方
・会議終了後、速やかに議事録を関係者に配布したい方
・リモートワークを行っており、会議内容を正確に記録・共有したいチームリーダーやマネージャーの方
■注意事項
・ZoomとOutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・Zoomのプランによって利用できるアクションとそうでないアクションがあるため、ご注意ください。 ・現時点では以下のアクションはZoomの有料プランのみ利用可能です。
・ミーティングが終了したら
・ミーティングのレコーディング情報を取得する(クラウド上に存在するレコーディングのみ取得可能なため)
・Zoomでミーティングのレコーディング情報を取得する際の注意点は下記をご覧ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9550398
・OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能(オペレーション)を使用することができます。
kintoneにレコードが登録されたら、Outlookでメールを送る
試してみる
kintoneに新規のレコードが登録されたら、Outlookでメールを送信するフローです。
入力フォームの情報でMicrosoft Excelの雛形で契約書を発行し、Outlookで送付する
試してみる
入力フォームに入力された情報で、エクセルの雛形から申込書などの契約書のPDFを作成するフローボットです。
Outlookの添付ファイルをOCRで読み取り、Google ドキュメントに追加する
試してみる
■概要
「Outlookの添付ファイルをOCRで読み取り、Google ドキュメントに追加する」ワークフローは、Outlookで受信した添付ファイルを自動でOCR処理し、Google ドキュメントに整理する業務ワークフローです。
これにより、メールで受け取った資料のテキスト化と管理がスムーズに行え、業務効率が向上します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Outlookで大量の添付ファイルを手動で管理しているビジネスユーザーの方
・Google ドキュメントを活用して資料を一元管理したい方
・OCR技術を利用して資料のテキスト化を自動化したいIT担当者の方
・業務プロセスの効率化を目指すチームリーダーの方
■注意事項
・Outlook、Google ドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能(オペレーション)を使用することができます。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
まとめ
Webhookを活用してMicrosoftのメール送信を自動化することで、これまで様々なシステムからの通知を手作業で転記・共有していた手間を削減し、ヒューマンエラーや情報伝達の遅延を防ぐことができます。
これにより、担当者は素早く必要な情報を把握でき、顧客対応や社内連携のスピードを向上させ、より付加価値の高いコア業務に集中できる環境が整います!
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築可能です。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください!
よくあるご質問
Q:Shopify以外のアプリでも連携できますか?
A:
連携可能です。
Yoomでは業務に合わせて自由にフローボットを作成・カスタマイズできるため、普段お使いのECカート、CRM、MAツールなどでも同様に連携できます。
詳しくは基本的なフローボットの作成方法をご確認ください。
なお、連携できるアプリの詳細は連携可能なアプリからご確認ください。
Q:Shopifyの「顧客作成」以外のイベントも使えますか?
A:
はい、可能です。
他にも「注文が発送されたら(Webhook)」「在庫アイテム情報が更新されたら(Webhook)」といったイベントも設定できます。
詳しいAPIアクションは以下をご確認ください。
Q:Webhookの通知が失敗した場合どうなりますか?
A:
通知が失敗した場合、Yoomに登録したメールアドレスに通知が届きます。
また、Yoom画面上に「認証に失敗しました」「設定内容に誤りがある」などのエラーメッセージが表示されます。
エラーが起きた際の対応方法については下記のサイトをご参照ください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。