Zendeskにチケットが登録されたら、Backlogに課題を追加する
Backlog Zendesk

Zendeskにチケットが登録されたら、Backlogに課題を追加する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Backlog
Zendesk
を自動連携できます。

■概要

Zendeskに新しいチケットが登録されたら、Backlogに課題を追加するフローです。

Backlogに課題を追加後、オペレーションを追加することでSlackやChatworkなどの任意のチャットツールに通知する、といったことも可能です。

■注意事項

・Zendesk、BacklogそれぞれとYoomを連携してください。

・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。

・フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。

・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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Backlog
Backlogでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
Backlogでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。このフローを活用することで、Backlogのタスク完了を自動でZendeskにも反映することで、共有する情報の精度を保ちます。
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Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
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使用しているアプリについて
Backlog
Backlog
を使ったテンプレート

Backlogの課題のコメントで自身がメンションされたら、Microsoft Teamsの特定チャネルに通知するフローボットです。通知先のチャネルや通知内容を自由に変更してご利用ください。

Airtableで商談が受注になったらBacklogに課題を自動登録するフローです。 このテンプレートを使うと、受注後に対応する必要のある定型的なタスクをBacklogに自動追加できるため、タスクの対応漏れを防ぐと同時に迅速なタスク処理につながります。

このワークフローでは、Backlogで管理している課題情報を自動的にSalesforceに転送することで、データの一貫性を保ちながら効率的な情報共有が可能になります。この自動化により、チーム全体で最新の情報を漏れなく把握できるようになります。
Zendesk
Zendesk
を使ったテンプレート

Zendeskのチケットを指定日時に検索し、Notionに自動記録するフローです。定型監視の時短と転記ミスの防止で、サポート報告をもっと滑らかにします。

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Backlog
YoomではBacklogのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Backlogへ課題やコメントを自動的に追加したり、kintone、Googleスプレッドシート、Salesforceなどの様々なSaaSとBacklogの情報を簡単に連携できます。また、YoomのデータベースにBacklogのプロジェクト情報や課題情報を自動的に同期し、様々な用途で活用することが可能です。
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テンプレート

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テンプレート
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ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    新しい課題が追加されたら
    課題が追加または更新されたら
    新しいプロジェクトが追加されたら
    課題にコメント(Webhook)
    課題の追加(Webhook)
    課題の更新(Webhook)
    課題の削除(Webhook)
    新しいチケットが作成されたら
    チケットが更新されたら
    チケットにタグが追加されたら
    ユーザーが作成されたら
    組織が作成されたら
    チケットにメッセージが追加されたら
フローボットオペレーション
    特定のプロジェクトの課題一覧を取得
    課題の追加
    課題情報の取得
    課題の状態を更新
    種別の一覧を取得
    プロジェクトの追加
    プロジェクトの一覧を取得
    添付ファイルの送信
    課題コメントの追加
    課題コメントにファイルを添付
    ユーザーの一覧を取得
    カテゴリー一覧の取得
    課題を更新
    課題のカスタム属性を更新
    課題の削除
    課題添付ファイルのダウンロード
    課題の追加(親課題に紐づけ)
    ユーザーを追加
    ユーザーを更新
    ユーザーを取得
    ユーザーを削除
    課題を検索
    優先度の一覧を取得
    課題の状態一覧を取得
    Gitリポジトリの一覧を取得
    Gitリポジトリの詳細を取得
    オープン中のチケットIDの一覧を取得
    チケットを作成
    チケット情報を取得
    チケットのステータスを更新
    エージェントの一覧を取得
    チケットを作成(リクエスターを指定)
    ファイルをアップロード
    チケットのコメントにファイルを添付
    ユーザー情報を取得
    既存チケットへコメントを追加
    チケットを検索(件名部分一致)
    ユーザーを作成
    保留中のチケットを検索
    ユーザー情報を更新と追加
フローボットトリガー
    新しい課題が追加されたら
    課題が追加または更新されたら
    新しいプロジェクトが追加されたら
    課題にコメント(Webhook)
    課題の追加(Webhook)
    課題の更新(Webhook)
    課題の削除(Webhook)
フローボットオペレーション
    特定のプロジェクトの課題一覧を取得
    課題の追加
    課題情報の取得
    課題の状態を更新
    種別の一覧を取得
    プロジェクトの追加
    プロジェクトの一覧を取得
    添付ファイルの送信
    課題コメントの追加
    課題コメントにファイルを添付
    ユーザーの一覧を取得
    カテゴリー一覧の取得
    課題を更新
    課題のカスタム属性を更新
    課題の削除
    課題添付ファイルのダウンロード
    課題の追加(親課題に紐づけ)
    ユーザーを追加
    ユーザーを更新
    ユーザーを取得
    ユーザーを削除
    課題を検索
    優先度の一覧を取得
    課題の状態一覧を取得
    Gitリポジトリの一覧を取得
    Gitリポジトリの詳細を取得
フローボットトリガー
    新しいチケットが作成されたら
    チケットが更新されたら
    チケットにタグが追加されたら
    ユーザーが作成されたら
    組織が作成されたら
    チケットにメッセージが追加されたら
フローボットオペレーション
    オープン中のチケットIDの一覧を取得
    チケットを作成
    チケット情報を取得
    チケットのステータスを更新
    エージェントの一覧を取得
    チケットを作成(リクエスターを指定)
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    チケットのコメントにファイルを添付
    ユーザー情報を取得
    既存チケットへコメントを追加
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    ユーザーを作成
    保留中のチケットを検索
    ユーザー情報を更新と追加
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