■概要
Outlookで特定のメールを受信したらZendeskにチケットを作成するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Outlookを業務で利用している方
・メール対応の漏れや遅延を防止し、顧客満足度の向上を図りたい方
2. Zendeskを業務で利用している方
・顧客からの問い合わせを営業案件として速やかに管理したい方
・効率的なカスタマーサポート体制の構築を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
このフローにより、Outlookで特定のキーワードを含む件名のメールを受信した際、Zendeskのチケットが自動作成されます。
条件に基づいた自動処理により、頻繁にメールをチェックせずとも、Zendesk上で営業活動や問い合わせ対応をスムーズに進められます。
■注意事項
・Outlook、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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