Outlook・Dify・Telegramを連携して、Outlookでメールを受信したら回答内容をDifyで自動作成しTelegramに通知する方法

ステップ1：Outlook、Dify、Telegramをマイアプリ連携

まず、OutlookとDify、Telegramをマイアプリに連携します。
Yoomにログインしたら、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし、「+新規接続」からOutlookを検索してクリックしてください。

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クリックするとMicrosoftのサインインページが表示されます。
使用したいアカウントの情報を入力して「次へ」をクリックしてください。
これで、Outlookのマイアプリ連携が完了しました。
※Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

続いて、Difyを検索してください。

Difyの詳しいマイアプリ連携方法はこちらをご確認ください。
「アカウント名」は、任意の名称を設定してください。
「アクセストークン」は、Difyで発行したAPIキーを設定してください。
全ての設定が完了したら「追加」をクリックし、マイアプリ連携を完了しましょう。

次に、Telegramを検索してください。

「アカウント名」は任意の名称を設定し、「アクセストークン」はTelegramでBOTを作成した際に発行されたアクセストークンを設定してください。
最後に「追加」をクリックすると、連携が完了します。

次にフローボットのテンプレートを利用して設定を進めましょう。
Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。

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「テンプレートがコピーされました！」と表示されるので、「OK」をクリックしてコピーを完了してください。

ステップ2：Outlookのトリガーを設定

Outlookのトリガーを設定します。「特定の件名のメールを受信したら」をクリックしてください。

次に、「Outlookと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に編集できますが、トリガーアクションは変更せず、「次へ」をクリックしてください。

APIの接続設定を行います。
「トリガーの起動間隔」は、5分、10分、15分、30分、60分を選択できます。
※プランによって最短の起動間隔が異なりますのでご注意ください。
「メールフォルダID」は、候補から選択してください。
設定が完了したら「テスト」をクリックし、アウトプットにOutlookから取得した情報が表示されているか確認をしましょう。
問題がなければ「保存する」をクリックしてください。

ステップ3：Difyのアクションを設定

次に、Difyのアクションを設定します。「チャットメッセージを送信」をクリックしてください。

タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い、「次へ」をクリックしてください。

Difyに送信するメッセージ内容を設定します。
「query」は、候補からお問い合わせ内容である「本文」を選択してください。
「user」には注釈の通り、半角数値の値（任意の識別子）を入力してください。
全ての設定が完了したら「テスト」をクリックし、アウトプットに表示された情報を確認してください。
問題がなければ「保存する」をクリックしましょう。

ステップ4：Telegramのアクションを設定

次に、Telegramのアクションを設定します。「メッセージを送信」をクリックしてください。

タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い、「次へ」をクリックしてください。

「チャットID」は、注釈を参考にしてメッセージを送信するチャットグループを選択してください。
「メッセージ内容」は、任意編集が可能です。今回はメールの件名と本文、Difyの返答内容を含むメッセージを作成しました。
設定が完了したら「テスト」をクリックして、指定したチャットグループにメッセージが送信されるか確認をしましょう。
問題がなければ「保存する」をクリックしてください。

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「トリガーをON」をクリックし、フロー稼働の準備が完了です。
これでOutlookでお問い合わせメールを受信すると、Difyで回答内容を自動作成してTelegramに通知されます。

Difyを使ったその他の自動化例

他にもDifyを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。

1. Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

Microsoft Teamsにメッセージが投稿されると、Difyのチャットボットが自動で回答を生成し返信します。これにより、Microsoft Teamsのコミュニケーション機能を活かし、質疑応答の効率化が図れます。

2. Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

Slackでメッセージが投稿されると、Difyのチャットボットが自動で回答を生成します。Slackの柔軟な通知機能により、スムーズな情報共有が可能になります。

3. LINE WORKSでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

LINE WORKSにメッセージが投稿されると、Difyのチャットボットが自動で回答を生成します。LINE WORKSのビジネス向けメッセージツールとしての強みにより、素早く的確な対応が可能です。

まとめ

Outlook、Dify、Telegramを連携させることで、問い合わせ対応の効率化とチーム連携の強化がサポートされます。
自動化により人的ミスを減らし、迅速な顧客対応を実現することで、業務効率化と顧客満足度の向上が期待できます。
特に、毎日多くの問い合わせに対応している企業では、このアプリ連携は強力なツールになると予想されます。

Yoomのアプリ連携はプログラミング不要で導入も簡単です。この機会に、自動化による業務効率化をぜひ体験してください。